الغش الإلكتروني.. وإعلانات وهمية

تابعت‭ ‬التقرير‭ ‬الصحفي‭ ‬الذي‭ ‬نشره‭ ‬الزميل‭ ‬‮«‬محمد‭ ‬الساعي‮»‬‭ ‬على‭ ‬صفحات‭ ((‬أخبار‭ ‬الخليج‭)).. ‬تقرير‭ ‬مهني‭ ‬ودقيق‭ ‬ويفتح‭ ‬موضوعات‭ ‬مسكوت‭ ‬عنها،‭ ‬من‭ ‬أبرزها‭ ‬الغش‭ ‬التجاري‭ ‬والخداع‭ ‬الرقمي‭ ‬الذي‭ ‬يستغل‭ ‬الفضول‭ ‬الاستهلاكي‭ ‬لدى‭ ‬كثير‭ ‬منا‭. ‬

مع‭ ‬تزايد‭ ‬الإقبال‭ ‬على‭ ‬التسوق‭ ‬الإلكتروني،‭ ‬ظهرت‭ ‬معه‭ ‬أساليب‭ ‬جديدة‭ ‬للغش‭ ‬والتحايل‭ ‬لا‭ ‬تقل‭ ‬خطورة‭ ‬عن‭ ‬الغش‭ ‬التقليدي،‭ ‬بل‭ ‬وأكثر‭ ‬انتشاراً‭ ‬وسرعة‭.. ‬فالشاشة‭ ‬تخفي‭ ‬الكثير،‭ ‬والإعلان‭ ‬البراق‭ ‬قد‭ ‬يكون‭ ‬فخاً‭. ‬

أساليب‭ ‬خداع‭ ‬إلكتروني‭ ‬تتكرر‭ ‬يومياً‭.. ‬أصبحنا‭ ‬نرى‭ ‬يومياً‭ ‬إعلانات‭ ‬ومنصات‭ ‬محلية‭ ‬وخارجية‭ ‬تستخدم‭ ‬حيلاً‭ ‬مدروسة‭ ‬لخداع‭ ‬المستهلك،‭ ‬‮«‬التخفيضات‭ ‬الوهمية‭ ‬من‭ ‬أشهر‭ ‬الأساليب‮»‬‭.. ‬منصة‭ ‬تعلن‭ ‬‮«‬السعر‭ ‬كان‭ ‬100‭ ‬دينار‭.. ‬والآن‭ ‬25‭ ‬دينارا‭ ‬فقط‭!‬‮»‬‭.. ‬تخفيض‭ ‬75‭% ‬لشهور‭ ‬طويلة‭! ‬هذا‭ ‬ليس‭ ‬تصفية،‭ ‬هذا‭ ‬خداع‭. ‬فالسعر‭ ‬الأصلي‭ ‬لم‭ ‬يكن‭ ‬100‭ ‬أصلاً،‭ ‬وتم‭ ‬رفعه‭ ‬فقط‭ ‬ليبدو‭ ‬التخفيض‭ ‬كبيراً‭. ‬الهدف‭ ‬إقناعك‭ ‬أنك‭ ‬‮«‬ربحت‭ ‬صفقة‮»‬‭ ‬بينما‭ ‬دفعت‭ ‬السعر‭ ‬الحقيقي‭ ‬للسلعة‭. ‬

صور‭ ‬مغايرة‭ ‬للواقع‭.. ‬منتج‭ ‬يظهر‭ ‬في‭ ‬الصورة‭ ‬بجودة‭ ‬عالية‭ ‬وخامات‭ ‬ممتازة،‭ ‬وعند‭ ‬التسلم‭ ‬تجده‭ ‬بلاستيكياً‭ ‬رديئاً‭ ‬ومقاساً‭ ‬مختلفاً‭ ‬تماماً‭.. ‬وبعض‭ ‬المتاجر‭ ‬تضع‭ ‬‮«‬صورة‭ ‬من‭ ‬الإنترنت‮»‬‭ ‬لا‭ ‬علاقة‭ ‬لها‭ ‬بالبضاعة‭..!!‬

عروض‭ ‬‮«‬الكمية‭ ‬محدودة‮»‬‭ ‬و«آخر‭ ‬قطعتين‮»‬‭.. ‬هي‭ ‬‮«‬عداد‭ ‬وهمي‮»‬‭ ‬يضغط‭ ‬عليك‭ ‬نفسياً‭ ‬للشراء‭ ‬بسرعة‭ ‬دون‭ ‬تفكير‭ ‬أو‭ ‬مقارنة‭.. ‬والحقيقة‭ ‬أن‭ ‬الكمية‭ ‬غير‭ ‬محدودة‭ ‬والعرض‭ ‬يتجدد‭ ‬أسبوعياً‭. ‬

سعر‭ ‬منخفض‭ ‬جداً‭ ‬في‭ ‬البداية،‭ ‬وعند‭ ‬الدفع‭ ‬تضاف‭ ‬رسوم‭ ‬شحن‭ ‬وتأمين‭ ‬وضرائب‭ ‬تجعل‭ ‬السعر‭ ‬النهائي‭ ‬أعلى‭ ‬من‭ ‬السوق‭ ‬المحلي‭.. ‬صفحات‭ ‬وهمية‭ ‬وتقليد‭ ‬العلامات‭ ‬التجارية،‭ ‬ومحلات‭ ‬تفتح‭ ‬على‭ ‬منصات‭ ‬التواصل‭ ‬بأسماء‭ ‬مشابهة‭ ‬لماركات‭ ‬معروفة،‭ ‬وتبيع‭ ‬‮«‬أصلي‮»‬‭ ‬وهو‭ ‬تقليد،‭ ‬ثم‭ ‬تختفي‭ ‬بعد‭ ‬جمع‭ ‬الطلبات‭. ‬

العديد‭ ‬من‭ ‬الدول‭ ‬لم‭ ‬تسكت‭ ‬على‭ ‬هذه‭ ‬الممارسات،‭ ‬ووضعت‭ ‬قوانين‭ ‬صارمة‭.. ‬الاتحاد‭ ‬الأوروبي‭ ‬لديه‭ ‬قانون‭ ‬‮«‬حقوق‭ ‬المستهلك‭ ‬الرقمي‮»‬‭ ‬يلزم‭ ‬أي‭ ‬متجر‭ ‬إلكتروني‭ ‬بإظهار‭ ‬السعر‭ ‬الأصلي‭ ‬الحقيقي‭ ‬قبل‭ ‬التخفيض،‭ ‬ولمدة‭ ‬لا‭ ‬تقل‭ ‬عن‭ ‬30‭ ‬يوماً‭.. ‬وفي‭ ‬السعودية‭ ‬وزارة‭ ‬التجارة‭ ‬تراقب‭ ‬المتاجر‭ ‬الإلكترونية‭ ‬وتغلق‭ ‬الحسابات‭ ‬الوهمية،‭ ‬وتفرض‭ ‬غرامات‭ ‬على‭ ‬‮«‬التخفيضات‭ ‬المضللة‮»‬‭ ‬وتتيح‭ ‬تطبيق‭ ‬‮«‬بلاغ‭ ‬تجاري‮»‬‭ ‬للتبليغ‭ ‬الفوري‭.. ‬وكذلك‭ ‬في‭ ‬الولايات‭ ‬المتحدة‭ ‬الأمريكية،‭ ‬هناك‭ ‬هيئة‭ ‬التجارة‭ ‬الفيدرالية‭ ‬تلاحق‭ ‬الشركات‭ ‬التي‭ ‬تستخدم‭ ‬‮«‬مراجعات‭ ‬مزيفة‮»‬‭ ‬وتفرض‭ ‬عليها‭ ‬تعويضات‭ ‬للمتضررين‭.. ‬وفي‭ ‬البحرين‭ ‬تتابع‭ ‬وزارة‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬الشكاوى‭ ‬وتوعي‭ ‬المستهلكين،‭ ‬وتؤكد‭ ‬أن‭ ‬أي‭ ‬إعلان‭ ‬مضلل‭ ‬يعد‭ ‬مخالفة‭ ‬قانونية‭. ‬

الحل‭ ‬لا‭ ‬يكون‭ ‬بالقانون‭ ‬فقط،‭ ‬بل‭ ‬بالوعي،‭ ‬خاصة‭ ‬عند‭ ‬الناشئة‭ ‬والشباب‭ ‬الذين‭ ‬هم‭ ‬أكثر‭ ‬الفئات‭ ‬استخداماً‭ ‬للهاتف‭ ‬ومنصات‭ ‬التسوق‭.. ‬قارن‭ ‬السعر‭ ‬في‭ ‬3‭ ‬مواقع‭ ‬قبل‭ ‬الشراء‭. ‬لا‭ ‬تصدق‭ ‬‮«‬تخفيض‭ ‬80%‮»‬‭ ‬المستمر‭ ‬لشهور‭.. ‬اقرأ‭ ‬تقييمات‭ ‬المشترين‭ ‬الحقيقيين‭ ‬وليس‭ ‬فقط‭ ‬المشاهير‭ ‬لأنهم‭ ‬معلنون‭.. ‬تأكد‭ ‬من‭ ‬وجود‭ ‬عنوان‭ ‬وسجل‭ ‬تجاري‭ ‬وسياسة‭ ‬إرجاع‭ ‬واضحة‭.. ‬لا‭ ‬تدفع‭ ‬إلا‭ ‬عبر‭ ‬وسائل‭ ‬دفع‭ ‬آمنة‭. ‬

يقول‭ ‬أحد‭ ‬خبراء‭ ‬الاقتصاد‭: ‬‮«‬إذا‭ ‬كان‭ ‬العرض‭ ‬جيداً‭ ‬لدرجة‭ ‬يصعب‭ ‬تصديقها،‭ ‬فغالباً‭ ‬لأنه‭ ‬ليس‭ ‬جيداً‮»‬‭.. ‬عموما‭ ‬فإن‭ ‬التسوق‭ ‬الإلكتروني‭ ‬نعمة‭ ‬وفرت‭ ‬الوقت‭ ‬والجهد،‭ ‬لكنه‭ ‬يحتاج‭ ‬إلى‭ ‬عقل‭ ‬واعٍ‭.. ‬فلا‭ ‬تجعل‭ ‬‮«‬زر‭ ‬الشراء‮»‬‭ ‬يسبق‭ ‬‮«‬زر‭ ‬التفكير‮»‬‭. ‬وحماية‭ ‬المستهلك‭ ‬مسؤولية‭ ‬مشتركة‭.. ‬دولة‭ ‬تراقب‭ ‬وتحاسب،‭ ‬وتاجر‭ ‬يتقي‭ ‬الله،‭ ‬ومستهلك‭ ‬واعٍ‭ ‬لا‭ ‬ينخدع‭ ‬ببريق‭ ‬الإعلان‭.. ‬وبهذا‭ ‬فقط‭ ‬نضمن‭ ‬سوقاً‭ ‬إلكترونيًّا‭ ‬آمناً‭ ‬ونزيهاً‭ ‬للجميع‭. ‬

إقرأ أيضا لـ"محميد المحميد"

• عام الأنشطة الرقمية والوطنية
• وفي القلب.. كانت المرأة
• أمر بالتحقيق.. ومواساة تسبق كل شيء
• وزارة الأشغال.. عمل بصمت يستحق التقدير في العلن
• المطاعم.. السعرات والأسعار
• السلمانية.. «شي ما شفتوه»