التأمينات.. والرد السريع

بعد‭ ‬نشر‭ ‬‮«‬زاوية‭ ‬حرة‮»‬‭ ‬أمس‭ ‬عبر‭ ‬إنستغرام‭ ‬الجريدة‭ ‬عن‭ ‬عدم‭ ‬وجود‭ ‬تطبيق‭ ‬لدى‭ ‬هيئة‭ ‬التأمين‭ ‬الاجتماعي‭.. ‬فوجئت‭ ‬بهذا‭ ‬التعليق‭ ‬الذي‭ ‬استوقفني‭: ‬‮«‬نرجو‭ ‬التواصل‭ ‬معنا‭ ‬في‭ ‬الخاص‭.. ‬مع‭ ‬جزيل‭ ‬الشكر‮»‬‭.. ‬لأكتشف‭ ‬أن‭ ‬هذا‭ ‬الرد‭ ‬صادر‭ ‬عن‭ ‬الهيئة‭ ‬العامة‭ ‬للتأمين‭ ‬الاجتماعي‭.. ‬وموجه‭ ‬إلى‭ ‬كل‭ ‬من‭ ‬يدوّن‭ ‬شكوى‭ ‬أو‭ ‬ملاحظة‭ ‬على‭ ‬المقال‭.‬

هذه‭ ‬الخطوة‭ ‬تعكس‭ ‬فهما‭ ‬حديثا‭ ‬ومتقدما‭ ‬لدور‭ ‬المؤسسات‭ ‬الحكومية‭.. ‬التي‭ ‬باتت‭ ‬تدرك‭ ‬أهمية‭ ‬المبادرة‭ ‬والوصول‭ ‬إلى‭ ‬الناس‭ ‬حيث‭ ‬هم‭.. ‬بدلا‭ ‬من‭ ‬انتظارهم‭ ‬خلف‭ ‬المكاتب‭.‬

وقد‭ ‬تلقيت‭ ‬اتصالا‭ ‬من‭ ‬فيصل‭ ‬الحويحي‭.. ‬مدير‭ ‬إدارة‭ ‬الاتصال‭ ‬والتوعية‭ ‬في‭ ‬الهيئة‭ ‬العامة‭ ‬للتأمين‭ ‬الاجتماعي‭.. ‬الذي‭ ‬بادرني‭ ‬بكلمات‭ ‬تحمل‭ ‬قدرا‭ ‬عاليا‭ ‬من‭ ‬التقدير‭ ‬والمسؤولية‭.. ‬قائلا‭: ‬‮«‬نشكرك‭ ‬على‭ ‬‮«‬زاوية‭ ‬حرة‮»‬‭.. ‬ونحن‭ ‬نستقبل‭ ‬كل‭ ‬الملاحظات‭ ‬من‭ ‬الصحافة‭ ‬بكل‭ ‬رحابة‭ ‬صدر‭.. ‬كما‭ ‬نرحب‭ ‬بشكاوى‭ ‬أي‭ ‬مواطن‭.. ‬ونحرص‭ ‬على‭ ‬الاستماع‭ ‬إليها‭ ‬ومعالجتها‭ ‬في‭ ‬الوقت‭ ‬نفسه‮»‬‭.‬

وما‭ ‬لمسناه‭ ‬بعد‭ ‬تعيين‭ ‬سحر‭ ‬المناعي‭.. ‬رئيسا‭ ‬تنفيذيا‭ ‬للهيئة‭ ‬العامة‭ ‬للتأمين‭ ‬الاجتماعي‭.. ‬هو‭ ‬تحول‭ ‬ملحوظ‭ ‬في‭ ‬سرعة‭ ‬الاستجابة‭ ‬وجودة‭ ‬التفاعل‭.. ‬فلم‭ ‬يعد‭ ‬التواصل‭ ‬مجرد‭ ‬واجهة‭ ‬شكلية‭ ‬أو‭ ‬إجراء‭ ‬روتيني‭.. ‬بل‭ ‬أصبح‭ ‬عملا‭ ‬مؤسسيا‭ ‬حقيقيا‭ ‬يترجم‭ ‬على‭ ‬أرض‭ ‬الواقع‭ ‬ويعزز‭ ‬الثقة‭ ‬ويقرب‭ ‬المسافة‭ ‬بين‭ ‬المواطن‭ ‬والمسؤول‭.‬

وهذه‭ ‬بادرة‭ ‬طيبة‭ ‬نرجو‭ ‬أن‭ ‬تكون‭ ‬حاضرة‭ ‬في‭ ‬كل‭ ‬الوزارات‭ ‬الخدمية‭.‬

إقرأ أيضا لـ"حسين صالح"

• متقاعد يحلم بتطبيق
• إنجاز أمني يستحق التقدير
• أوطان قوية وشعارات سقطت!
• الذباب الملعون!!
• ذئاب السوق!
• اتقوا الله في الناس!