العدد : ١٦٨٩٤ - الاثنين ٢٤ يونيو ٢٠٢٤ م، الموافق ١٨ ذو الحجة ١٤٤٥هـ

العدد : ١٦٨٩٤ - الاثنين ٢٤ يونيو ٢٠٢٤ م، الموافق ١٨ ذو الحجة ١٤٤٥هـ

مقالات

استخدام تقنية المعلومات في السياحة

بقلم: علي أمر الله {

الأربعاء ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٣ - 02:00

 

تلعب‭ ‬تكنولوجيا‭ ‬المعلومات‭ ‬والاتصالات‭ ‬دوراً‭ ‬مهماً‭ ‬في‭ ‬ترقية‭ ‬السياحة‭ ‬وتطبيق‭ ‬الخدمات‭ ‬السياحية‭ ‬الإلكترونية‭ ‬من‭ ‬حيث‭ ‬تفعيل‭ ‬النظم‭ ‬والتطبيقات‭ ‬الخاصة،‭ ‬وأصبح‭ ‬تزويد‭ ‬العملاء‭ ‬بالخدمات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬واحدة‭ ‬من‭ ‬مقومات‭ ‬نجاح‭ ‬أي‭ ‬من‭ ‬القطاعات‭ ‬الاقتصادية،‭ ‬التي‭ ‬يأتي‭ ‬على‭ ‬رأسها‭ ‬قطاع‭ ‬السفر‭ ‬والسياحة‭ ‬والضيافة،‭ ‬إذ‭ ‬تعزز‭ ‬الخدمات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬والتطبيقات‭ ‬الحديثة‭ ‬من‭ ‬سياسات‭ ‬تخفيض‭ ‬التكاليف‭ ‬واختصار‭ ‬العامل‭ ‬الزمني،‭ ‬وتعد‭ ‬إحدى‭ ‬الميزات‭ ‬الترويجية‭ ‬في‭ ‬سوق‭ ‬شديدة‭ ‬التنافسية‭.‬

ومن‭ ‬خلال‭ ‬لقاءاتي‭ ‬الدولية‭ ‬مع‭ ‬المسؤولين‭ ‬في‭ ‬قطاع‭ ‬السياحة‭ ‬أدركت‭ ‬أن‭ ‬استخدام‭ ‬تقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬في‭ ‬السياحة‭ ‬قد‭ ‬يكون‭ ‬مهمة‭ ‬حاسمة‭ ‬لنجاح‭ ‬القطاع‭ ‬السياحي‭ ‬في‭ ‬المستقبل،‭ ‬ففي‭ ‬ظل‭ ‬التحول‭ ‬الرقمي‭ ‬الذي‭ ‬يشهده‭ ‬العالم،‭ ‬أصبح‭ ‬استخدام‭ ‬تقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬في‭ ‬السياحة‭ ‬ضروريًا‭ ‬لتلبية‭ ‬احتياجات‭ ‬الزوار‭ ‬وتحسين‭ ‬تجربتهم‭ ‬السياحية،‭ ‬فمن‭ ‬خلال‭ ‬استخدام‭ ‬تطبيقات‭ ‬الهواتف‭ ‬الذكية‭ ‬والأجهزة‭ ‬اللوحية‭ ‬والحواسيب‭ ‬المحمولة‭ ‬يمكن‭ ‬للزوار‭ ‬الحصول‭ ‬على‭ ‬معلومات‭ ‬تفصيلية‭ ‬عن‭ ‬المعالم‭ ‬السياحية‭ ‬والفعاليات‭ ‬والأنشطة‭ ‬الترفيهية‭ ‬المتاحة‭ ‬في‭ ‬المنطقة‭ ‬التي‭ ‬يزورونها‭.‬

وتلبي‭ ‬تكنولوجيا‭ ‬المعلومات‭ ‬احتياجات‭ ‬قطاع‭ ‬السياحة‭ ‬المختلفة،‭ ‬ويتجلى‭ ‬ذلك‭ ‬في‭ ‬تطوّر‭ ‬التحليل‭ ‬التنافسي‭ ‬بين‭ ‬الوجهات‭ ‬السياحية‭ ‬إلى‭ ‬آفاق‭ ‬تكنولوجية‭ ‬جديدة،‭ ‬والتي‭ ‬تساعد‭ ‬على‭ ‬تحديد‭ ‬العوامل‭ ‬الشخصية‭ ‬والموضوعية‭ ‬المؤثرة‭ ‬في‭ ‬اختيار‭ ‬الوجهات‭ ‬المتنافسة،‭ ‬ما‭ ‬يمكّن‭ ‬الشركات‭ ‬من‭ ‬التنافس‭ ‬بفعالية‭ ‬ويساعد‭ ‬السياح‭ ‬على‭ ‬اختيار‭ ‬الوجهات‭ ‬المناسبة‭.‬

وتساعد‭ ‬تقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬في‭ ‬السياحة‭ ‬أيضًا‭ ‬على‭ ‬توفير‭ ‬أفضل‭ ‬خدمات‭ ‬الضيافة‭ ‬والرعاية‭ ‬للزوار،‭ ‬وذلك‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬مراقبة‭ ‬تجربة‭ ‬الزائرين‭ ‬وتحليل‭ ‬تفاصيل‭ ‬الزيارة،‭ ‬ومن‭ ‬ثم‭ ‬إتاحة‭ ‬الفرصة‭ ‬لتحسين‭ ‬الخدمات‭ ‬والتواصل‭ ‬مع‭ ‬الزوار‭ ‬بشكل‭ ‬فعال‭. ‬وإلى‭ ‬جانب‭ ‬هذه‭ ‬الفوائد،‭ ‬توفر‭ ‬تقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬في‭ ‬السياحة‭ ‬فرصًا‭ ‬جديدة‭ ‬لتحسين‭ ‬الجودة‭ ‬والكفاءة‭ ‬في‭ ‬الإدارة‭ ‬والتسويق‭ ‬والترويج‭ ‬السياحي،‭ ‬ما‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬تنافسية‭ ‬الوجهات‭ ‬السياحية‭ ‬وجذب‭ ‬عدد‭ ‬أكبر‭ ‬من‭ ‬الزوار‭.‬

ويمكن‭ ‬استخدام‭ ‬تقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬والاتصالات‭ ‬كذلك‭ ‬في‭ ‬تحسين‭ ‬الأمن‭ ‬السياحي،‭ ‬فعلى‭ ‬سبيل‭ ‬المثال‭ ‬يمكن‭ ‬استخدام‭ ‬أجهزة‭ ‬الرصد‭ ‬والمراقبة‭ ‬التي‭ ‬تعتمد‭ ‬على‭ ‬التقنية‭ ‬الحديثة،‭ ‬مثل‭ ‬الكاميرات‭ ‬الذكية‭ ‬وأجهزة‭ ‬الاستشعار،‭ ‬لرصد‭ ‬المناطق‭ ‬السياحية‭ ‬والحد‭ ‬من‭ ‬حوادث‭ ‬الجريمة‭ ‬والانتهاكات‭ ‬الأمنية‭ ‬الأخرى،‭ ‬وتحديد‭ ‬ومراقبة‭ ‬المناطق‭ ‬الحساسة‭ ‬والمشبوهة‭ ‬وتطوير‭ ‬نظم‭ ‬تحليل‭ ‬البيانات‭ ‬الضخمة‭ ‬لتحليل‭ ‬المعلومات‭ ‬الأمنية،‭ ‬وتوفير‭ ‬المعلومات‭ ‬الأمنية‭ ‬عن‭ ‬الأماكن‭ ‬التي‭ ‬يزورها‭ ‬السياح‭ ‬وتحسين‭ ‬الاتصال‭ ‬والتنسيق‭ ‬بين‭ ‬الجهات‭ ‬الأمنية‭ ‬والمؤسسات‭ ‬السياحية،‭ ‬وذلك‭ ‬لتحسين‭ ‬استجابتهم‭ ‬للحوادث‭ ‬الأمنية‭ ‬وتعزيز‭ ‬الأمن‭ ‬السياحي‭ ‬بشكل‭ ‬عام‭.‬

وعلى‭ ‬الرغم‭ ‬من‭ ‬المزايا‭ ‬التي‭ ‬يوفرها‭ ‬توظيف‭ ‬التكنولوجيا‭ ‬في‭ ‬عمليات‭ ‬التشغيل‭ ‬السياحي،‭ ‬والأهمية‭ ‬الكبرى‭ ‬للتقنيات‭ ‬الحديثة‭ ‬في‭ ‬مسيرة‭ ‬تطور‭ ‬صناعة‭ ‬السياحة،‭ ‬يجب‭ ‬العمل‭ ‬على‭ ‬مواجهة‭ ‬التحديات‭ ‬التي‭ ‬تواجه‭ ‬تطبيق‭ ‬تقنية‭ ‬المعلومات‭ ‬في‭ ‬السياحة،‭ ‬مثل‭ ‬قضايا‭ ‬الأمان‭ ‬والخصوصية‭ ‬والكلفة‭ ‬والتوافر‭ ‬التكنولوجي،‭ ‬والتي‭ ‬تتطلب‭ ‬جهودًا‭ ‬مشتركة‭ ‬من‭ ‬قطاع‭ ‬السياحة‭ ‬والحكومات‭ ‬والشركات‭ ‬التقنية‭ ‬لتحقيق‭ ‬النجاح‭ ‬والاستفادة‭ ‬الكاملة‭ ‬من‭ ‬فوائد‭ ‬هذه‭ ‬التقنية‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬القطاع‭ ‬السياحي‭.‬

{‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لشركة‭ ‬Visit‭ ‬Bahrain‮»»‬

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news



الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ، لتحسين تجربة التصفح وتقديم توصيات مخصصة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا