شادي رميلي لـ“أخبار الخليج”: المسافر لم يعد يبحث عن غرفة.. وإنما عن تجربة تستحق الرحلة

تنوع التجارب يعيد رسم خريطة المنافسة في قطاع الضيافة

منتجعات وفنادق "جيه أيه" توسع حضورها في الرياضة وسياحة الأعمال بمشروع جديد في جبل علي

لم يعد اختيار الفندق بالنسبة إلى المسافر قراراً تحكمه الغرفة أو السعر أو الموقع وحدها. فمع تغير سلوك المسافرين، اتسعت دائرة ما يبحثون عنه في الإقامة، لتشمل الطعام، والصحة والعافية، والرياضة، والأنشطة العائلية، والطبيعة، إلى جانب المرونة في اختيار الطريقة التي يقضون بها وقتهم.

وأصبح مفهوم القيمة أكثر ارتباطاً بالتجربة التي يحصل عليها الضيف في مقابل ما يدفعه من مال وما يخصصه من وقت. وقد يكون الهدف من رحلة هو الاسترخاء والخصوصية، بينما تتجه رحلة أخرى نحو الرياضة أو الطبيعة أو المغامرة، وهو ما يجعل فهم دوافع المسافر جزءاً أساسياً من صناعة التجربة الفندقية.

وتواصل منتجعات وفنادق جيه أيه تطوير مرافقها وتوسيع خياراتها، ومن أبرز مشاريعها الجديدة نادي جيه أيه للرياضة والرماية في جبل علي، المقرر افتتاحه خلال أكتوبر 2026، بما يضيف خيارات جديدة للرياضة والترفيه، ويفتح مجالاً أوسع أمام قطاع الشركات وسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض.

وفي حوار مع “أخبار الخليج” على هامش سوق السفر العربي، يتحدث شادي رميلي، نائب الرئيس للشؤون المالية في منتجعات وفنادق جيه أيه، عن تغير أولويات المسافرين، ومفهوم القيمة في قطاع الضيافة، والمشروع الجديد، ودور الرياضة والتكنولوجيا في تطوير تجربة الضيف.

ما الذي يميز الفندق الناجح والقادر على المنافسة اليوم؟ وهل تغيرت أولويات المسافرين؟

أصبح المسافرون اليوم أكثر وعياً بما يبحثون عنه في تجربة إقامتهم. ولا شك أن الموقع المميز والغرف المريحة لا يزالان من العوامل المهمة، إلا أن الضيوف باتوا ينظرون إلى التجربة ككل.

ويهتم المسافر بجودة خيارات الطعام، وتجارب الصحة واللياقة والعافية، والأنشطة العائلية والرياضية وتجارب الطبيعة، إلى جانب المرونة في قضاء وقته بالطريقة التي تناسبه.

كما تغير مفهوم القيمة وأصبح أكثر شمولاً. فلم يعد مرتبطاً بالسعر وحده، وإنما بما يحصل عليه الضيف في المقابل، وبمدى شعوره بأن التجربة تستحق الوقت والتكلفة.

ويتجلى ذلك بشكل خاص لدى المسافرين من دول مجلس التعاون الخليجي، إذ قد يبحث المسافر عن الخصوصية والاسترخاء في رحلة، بينما تتجه اهتماماته في رحلة أخرى نحو الرياضة أو الطبيعة أو المغامرات.

ومن هنا تبرز أهمية أن تفهم الفنادق الدافع وراء كل رحلة، وأن تصمم تجربة تتماشى مع تطلعات ضيوفها.

ولا تقل الموثوقية في تقديم التجربة أهمية عن ذلك، فالضيف يتوقع أن يجد عند وصوله ما وُعد به عند الحجز.

وفي منتجعات وفنادق جيه أيه، نرى أن الجمع بين القيمة وتنوع الخيارات والالتزام بتقديم مستوى ثابت من الجودة أصبح من أبرز المقومات التي تعزز قدرة الفنادق على المنافسة.

هل لديكم مشاريع أو شراكات جديدة قيد التطوير؟

من أبرز المشاريع التي نتطلع إليها افتتاح نادي جيه أيه للرياضة والرماية في جبل علي خلال أكتوبر 2026، وهو مشروع يجسد رؤيتنا لتطوير تجربة المنتجعات وتوسيع نطاقها بما يتجاوز مفهوم الإقامة التقليدية.

ويجمع النادي تحت سقف واحد مجموعة واسعة من المرافق الرياضية، تشمل الرماية الداخلية والكريكيت وكرة القدم، لتتكامل مع التجارب والأنشطة المتاحة حالياً في منتجع جيه أيه، ومنها الغولف والفروسية ورياضات المضرب.

وما يميز هذه الوجهة بالنسبة لنا هو قدرتها على استقطاب شرائح متنوعة من الزوار، بدءاً من الرياضيين المحترفين والفرق والمجموعات الرياضية، وصولاً إلى العائلات وضيوف الترفيه الراغبين في جعل الرياضة والنشاط جزءاً من تجربة إقامتهم.

النادي يفتح مجالاً أوسع أمام سياحة الأعمال والفعاليات

يمثل قطاع الشركات وسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض جانباً مهماً من المشروع، خصوصاً مع تنامي الطلب على الوجهات التي تستطيع أن تجمع بين الأعمال والتجربة الترفيهية في مكان واحد.

ويضم النادي قاعات اجتماعات مخصصة، وقاعة “ماركسمان”، إلى جانب مساحات تتيح تنظيم الفعاليات والأنشطة الرياضية وتجارب الطعام وبرامج بناء فرق العمل، بما يمنح الشركات مرونة أكبر في تصميم برامجها وفعالياتها.

كما أن الاستفادة من خيارات الإقامة والمرافق المتنوعة في منتجع جيه أيه تتيح تقديم تجربة متكاملة للشركات والمجموعات، تجمع بين الاجتماعات والإقامة والأنشطة الرياضية والترفيهية ضمن وجهة واحدة.

وهذا التنوع يمنح قطاع الشركات وسياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض خيارات أوسع، ويتيح الجمع بين العمل والتواصل والنشاط والترفيه في إطار واحد، بعيداً عن النموذج التقليدي للفعاليات.

وما الدور الذي لعبته التكنولوجيا في تطوير المشروع؟

كان للتكنولوجيا حضور أساسي في تطوير المشروع، سواء في تعزيز التجارب الرياضية أو في دعم كفاءة العمليات في الوجهة.

ويأتي ذلك امتداداً لنهج أوسع تتبعه منتجعات وفنادق جيه أيه، يقوم على الاستثمار في تطوير المرافق والأصول، إلى جانب التقنيات والبنية التحتية التي تدعم نمو أعمالنا وتواكب احتياجاتها المستقبلية.

ونواصل الاستثمار في هذه الجوانب بما يتيح تطوير أعمالنا ومرافقنا، ومواكبة التغير في احتياجات الضيوف ومتطلبات السوق.

وهل يمثل الاستثمار في الرياضة توجهاً جديداً في تجربة المنتجعات؟

الرياضة أصبحت جزءاً مهماً من التجربة التي يمكن أن تقدمها الوجهة، خصوصاً مع تنوع اهتمامات الضيوف.

فنحن نتعامل مع شرائح مختلفة، من الرياضيين المحترفين والفرق والمجموعات الرياضية إلى العائلات وضيوف الترفيه، ولكل فئة احتياجاتها واهتماماتها.

ومن خلال الجمع بين المرافق الرياضية الموجودة في منتجع جيه أيه، مثل الغولف والفروسية ورياضات المضرب، والمرافق الجديدة في نادي الرياضة والرماية، نستطيع تقديم خيارات أوسع للضيف، وجعل الرياضة والنشاط جزءاً من تجربة الإقامة.

كما أن هذه المرافق تمنحنا مجالاً أكبر لخدمة الشركات والمجموعات والفعاليات، من خلال الجمع بين الاجتماعات والأنشطة الرياضية وتجارب الطعام والإقامة.

ما الذي يحدد قدرة الفندق على المنافسة اليوم؟

القدرة على فهم الضيف وتقديم ما يتناسب مع احتياجاته أصبحت عاملاً أساسياً في المنافسة.

المسافر قد يبحث عن تجربة مختلفة في كل رحلة، ولذلك فإن تنوع الخيارات مهم، لكن الأهم هو أن تكون هذه الخيارات مصحوبة بمستوى ثابت من الجودة والموثوقية.

فالضيف يتوقع أن يحصل على التجربة التي اختارها وحجزها، وأن يجد القيمة التي دفع مقابلها. ولذلك نركز في منتجعات وفنادق جيه أيه على الجمع بين تنوع الخيارات وجودة التجربة والاستثمار المستمر في المرافق والتكنولوجيا، بما يدعم قدرتنا على مواكبة احتياجات المسافرين والسوق.