في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، أعلنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني إطلاق خدمة عقود الانتفاع الإلكترونية، بما يمكّن المواطنين المستفيدين من إنجاز إجراءات اعتماد العقود رقميًا بسرعة وكفاءة أعلى.
وبموجب هذه الخدمة تم تقليص مدة إنجاز الخدمة من 5 أيام عمل إلى يومين، حيث يمكن للمستفيدين اعتماد العقود إلكترونيًا من دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، بما يوفر الوقت والجهد ويحد من عدد الزيارات، مع إتاحة مرجع إلكتروني موثوق يمكن الرجوع إليه عند الحاجة. وترتكز الخدمة على أتمتة كاملة للمسار الإجرائي بنسبة 100%، بدءًا من اعتماد العقد حتى إتمامه من دون أي تعاملات ورقية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي.
وتشمل الخدمة ثلاث خدمات رئيسية: اعتماد عقود الانتفاع إلكترونيًا من دون الحضور الشخصي، وعرض العقود المعتمدة، وتحميلها، بما يعزز سهولة الوصول إلى المعلومات ووضوح الإجراءات.
وفي هذا السياق، أكدت آمنة بنت أحمد الرميحي وزيرة الإسكان والتخطيط العمراني أن الخدمة تتيح الربط مع النظام الوطني للتحقق من الوثائق الحكومية، من خلال تزويد كل عقد برمز تحقق إلكتروني (QR Code)، بما يمكّن المستفيدين والجهات ذات العلاقة من التحقق الفوري من بيانات العقود عبر المنصة الرسمية، ويعزز مصداقية الوثائق وسهولة التحقق منها.
وأضافت أن إطلاق هذه الخدمة يأتي استجابةً لمقترحات المواطنين الواردة عبر مختلف القنوات، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد، والاستغناء عن التعاملات الورقية، بما يوفّر بيئة رقمية آمنة وشفافة تواكب أفضل الممارسات التقنية.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك