تلقت الجريدة تعقيبا من الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي على عمود «زاوية حرة» للكاتب (حسين صالح) جاء فيه:
السادة الأفاضل جريدة أخبار الخليج الغراء،
نتقدم لكم بخالص الشكر والتقدير على دعمكم وتعاونكم الدائم واهتمامكم بشؤون الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي والمواطنين من أبناء المملكة، وبالإشارة إلى عمود (زاوية حرة) للصحفي حسين صالح المنشور بعنوان (متقاعد يحلم بتطبيق) في العدد رقم 17557 المؤرخ في 18 أبريل 2026، تؤكد الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي حرصها المستمر على تطوير خدماتها وتعزيز قنوات التواصل مع جميع المستفيدين، بما في ذلك المتقاعدون، وذلك بما يواكب التحول الرقمي ويسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
وفي هذا الإطار، قامت إدارة الهيئة بالتواصل مع الكاتب الفاضل مؤكدةً شكرها وتقديرها له، وحرصها على توضيح خدماتها وسهولة وصول العملاء إليها، موضحةً أنها تتيح حزمة من الخدمات الإلكترونية المتنوعة لجميع الفئات عبر موقعها الإلكتروني الرسمي والقنوات الرقمية، كما تستقبل المراجعين عبر المقر الرئيسي للهيئة وفرع الهيئة بمجمع سيف المحرق، بالإضافة إلى المركز الافتراضي لخدمات المشتركين ومركز الاتصال، لتلقي الاستفسارات ومتابعتها والرد عليها بكل اهتمام، مع العمل المستمر على تطوير الأنظمة وتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر كفاءة وسهولة. كما تود الهيئة التأكيد أن فرق العمل المختصة تتابع كل الملاحظات والاستفسارات الواردة، وتسعى إلى معالجتها بأسرع وقت ممكن، بما يضمن تقديم تجربة خدمية أفضل، ومن ذلك قيامها بتنويع قنوات الدفع لتصل إلى خمس قنوات متنوعة من دون الحاجة إلى الحضور الشخصي سواء عبر الخدمات الإلكترونية للهيئة، أو عبر تطبيق التاجر، وجميع فروع بنك البحرين والكويت، وبيت التمويل الكويتي بالمنامة.
وتؤكد الهيئة حرصها التام على دقة المعلومات وسلامتها، ومتابعتها الدائمة لسير العمل والخدمات بسلاسة، لا سيما في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتها في انعكاس البيانات، واهتمامها بمعالجة ذلك فورًا باتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيلها، وتدعو الهيئة جميع العملاء إلى متابعة منصاتها الرسمية للاطلاع على آخر التحديثات والخدمات المتاحة، والاستفادة من القنوات الإلكترونية الميسّرة التي تم توفيرها لخدمتهم، وترحب بملاحظاتكم ومقترحاتكم التطويرية عبر قنواتها الرسمية.
شاكرين ومقدرين لجريدة أخبار الخليج نشرها التعقيب.
الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك