قدّمت الباحثة مي نبيل المهنا من خلال أطروحة ماجستير دراسة معمقة حول أثر التحول الرقمي في الارتقاء بجودة خدمات التدريب المهني في مملكة البحرين، مستندة إلى أحدث النماذج العالمية في تصميم وتقييم الخدمات، مؤكدة أن التحول الرقمي أصبح خيارًا استراتيجيًا لا غنى عنه لتحقيق التميز المؤسسي ودعم الرؤية الاقتصادية 2030.
وهدفت الدراسة إلى تقديم إطار علمي وعملي يقيس تأثير التحول الرقمي على جودة الخدمات التدريبية في معاهد التدريب المهنية، مع التركيز على أتمتة العمليات الخاصة بتطبيق نموذج التعليم ADDIEلتطوير البرامج التدريبية، ونموذج الفجوة بين الوقعات والإدراكات SERVQUAL لقياس جودة الخدمات من خلال أبعادها الخمسة: الموثوقية، الاستجابة، الأمان، التعاطف، والملموسية. كما ركزت على تحليل الفروق الإحصائية بين آراء المستفيدين وفق المتغيرات الديموغرافية، واستكشاف مدى قدرة التحول الرقمي على تقليص فجوة التوقعات والإدراكات لدى المتدربين.
وتوصلت الباحثة إلى أن الاستثمار في البنية التحتية الرقمية المتطورة، وإعادة تصميم البرامج التدريبية لتكون أكثر تفاعلية وملاءمة لمتطلبات سوق العمل، إضافة إلى رفع كفاءة الكوادر التدريبية في توظيف التقنيات الحديثة، تمثل عوامل حاسمة لتحسين جودة الخدمات التدريبية. كما أكدت أن بناء شراكات محلية ودولية وتبني أفضل الممارسات العالمية، إلى جانب اعتماد تقييمات دورية لقياس الأداء وتحسينه، سيسهم في تعزيز تنافسية معاهد التدريب المهني في البحرين على المستويين الإقليمي والدولي.
وتعود هذه الدراسة بمردود أكاديمي يتمثل في إثراء الأدبيات العلمية المتعلقة بتطبيق النماذج الدولية في قياس جودة الخدمات التدريبية وربطها بالتحول الرقمي، وبمردود مهني ينعكس على تطوير استراتيجيات عمل المعاهد المهنية، وتمكينها من إعداد كوادر وطنية عالية الكفاءة قادرة على مواكبة التحولات التكنولوجية ودعم النمو الاقتصادي المستدام. يذكر أن رئيس إعداد وتخطيط برامج التدريب بمعهد الدراسات القضائية والقانونية أعدت أطروحة أكاديمية بعنوان: «تأثير التحول الرقمي على جودة خدمات معاهد التدريب المهني – دراسة تطبيقية على معهد البحرين للدراسات المصرفية والمالية (BIBF)»، لاجتياز متطلبات الحصول على درجة الماجستير من كلية إدارة الأعمال بجامعة العلوم التطبيقية، بإشراف د. عادل السمان، وتمت مناقشة الأطروحة حيث أنهت الباحثة متطلبات الحصول على درجة الماجستير بتقدير امتياز مع مرتبة الشرف.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك