العدد : ١٧٠٧٧ - الثلاثاء ٢٤ ديسمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٣ جمادى الآخر ١٤٤٦هـ

العدد : ١٧٠٧٧ - الثلاثاء ٢٤ ديسمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٣ جمادى الآخر ١٤٤٦هـ

أخبار البحرين

شملت 64 مقر مركز خدمة و13 مركز خدمة عن بُعد:
لجنة تقييم مراكز الخدمة الحكومية تبحث نتائج الزيارات الميدانية لمراكز الخدمة ضمن برنامج تقييم (5)

الثلاثاء ٢٤ ديسمبر ٢٠٢٤ - 02:00

عقدت‭ ‬لجنة‭ ‬تقييم‭ ‬مراكز‭ ‬الخدمة‭ ‬الحكومية‭ ‬اجتماعها‭ ‬الثاني‭ ‬عشر‭ ‬برئاسة‭ ‬محمد‭ ‬علي‭ ‬القائد‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لهيئة‭ ‬المعلومات‭ ‬والحكومة‭ ‬الإلكترونية،‭ ‬وذلك‭ ‬بهدف‭ ‬بحث‭ ‬نتائج‭ ‬الزيارات‭ ‬الميدانية‭ ‬التي‭ ‬قام‭ ‬بها‭ ‬فريق‭ ‬التقييم‭ ‬وفريق‭ ‬المتسوق‭ ‬السري‭ ‬والتي‭ ‬شملت‭ ‬زيارة‭ ‬64‭ ‬مقر‭ ‬مركز‭ ‬خدمة‭ ‬و13‭ ‬مركز‭ ‬خدمة‭ ‬عن‭ ‬بُعد‭ ‬تتبع‭ ‬21‭ ‬جهة‭ ‬حكومية‭ ‬شاركت‭ ‬في‭ ‬الدورة‭ ‬الخامسة‭ ‬من‭ ‬برنامج‭ ‬تقييم‭ ‬مراكز‭ ‬الخدمة‭ ‬الحكومية‭ (‬تقييم‭ ‬5‭). ‬

وقد‭ ‬استهل‭ ‬رئيس‭ ‬اللجنة‭ ‬الاجتماع‭ ‬بالإشادة‭ ‬بالجهات‭ ‬والفرق‭ ‬المشاركة‭ ‬في‭ (‬تقييم‭ ‬5‭)‬،‭ ‬مثمناً‭ ‬جهودهم‭ ‬المبذولة‭ ‬وحرصهم‭ ‬على‭ ‬استكمال‭ ‬كافة‭ ‬مراحل‭ ‬التقييم‭ ‬بما‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬إنجاح‭ ‬هذه‭ ‬الدورة،‭ ‬مؤكدًا‭ ‬أثر‭ ‬التعاون‭ ‬والتنسيق‭ ‬المشترك‭ ‬بين‭ ‬اللجنة‭ ‬وفريق‭ ‬التقييم‭ ‬والجهات‭ ‬الحكومية‭ ‬في‭ ‬سبيل‭ ‬تطبيق‭ ‬أفضل‭ ‬الممارسات‭ ‬بمجال‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬بجانب‭ ‬تطوير‭ ‬مراكز‭ ‬الخدمة‭ ‬الحكومية‭ ‬لتمكينها‭ ‬من‭ ‬تقديم‭ ‬خدمات‭ ‬ذات‭ ‬مستويات‭ ‬عالية‭ ‬من‭ ‬الكفاءة‭ ‬والجودة‭ ‬والتميّز‭. ‬

وبحث‭ ‬اللجنة‭ ‬جملةً‭ ‬من‭ ‬الموضوعات‭ ‬المدرجة‭ ‬على‭ ‬جدول‭ ‬أعمالها،‭ ‬إذ‭ ‬تم‭ ‬الاطلاع‭ ‬على‭ ‬نتائج‭ ‬الزيارات‭ ‬التي‭ ‬قام‭ ‬بتنفيذها‭ ‬فريق‭ ‬التقييم‭ ‬خلال‭ ‬الفترة‭ ‬الماضية،‭ ‬إذ‭ ‬عكست‭ ‬نتائج‭ ‬تلك‭ ‬الزيارات‭ ‬حرص‭ ‬الجهات‭ ‬الحكومية‭ ‬على‭ ‬مواصلة‭ ‬جهودها‭ ‬في‭ ‬تطوير‭ ‬مراكزها‭ ‬الخدمية‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬مراجعة‭ ‬الآليات‭ ‬وتبني‭ ‬المعايير‭ ‬المستحدثة‭ ‬والتي‭ ‬تتواكب‭ ‬مع‭ ‬استراتيجيات‭ ‬التحول‭ ‬الرقمي‭ ‬في‭ ‬تقديم‭ ‬الخدمات،‭ ‬بجانب‭ ‬تبنيها‭ ‬للابتكار‭ ‬والإبداع‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬تقديم‭ ‬الخدمة،‭  ‬وسعيها‭ ‬الدؤوب‭ ‬لتعزيز‭ ‬القنوات‭ ‬والبدائل‭ ‬الإلكترونية‭ ‬بما‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬تحسين‭ ‬تجربة‭ ‬العملاء‭ ‬وتحقيق‭ ‬رضاهم،‭ ‬كما‭ ‬بحث‭ ‬الاجتماع‭ ‬المخرجات‭ ‬والتوصيات‭ ‬التي‭ ‬تقدم‭ ‬بها‭ ‬الفريق‭ ‬المركزي‭ ‬خلال‭ ‬أعمال‭ ‬الدورة‭ ‬الحالية‭.‬

وفي‭ ‬ختام‭ ‬الاجتماع،‭ ‬أشاد‭ ‬رئيس‭ ‬لجنة‭ ‬تقييم‭ ‬مراكز‭ ‬الخدمة‭ ‬الحكومية‭ ‬بجهود‭ ‬الأعضاء‭ ‬وكافة‭ ‬الفرق‭ ‬المشاركة‭ ‬في‭ ‬عملية‭ ‬التقييم،‭ ‬معرباً‭ ‬عن‭ ‬خالص‭ ‬شكره‭ ‬على‭ ‬تعاونهم‭ ‬في‭ ‬تيسير‭ ‬أعمال‭ ‬التقييم‭ ‬ومساهمتهم‭ ‬في‭ ‬إنجاح‭ ‬الدورة‭ ‬الخامسة‭ ‬من‭ ‬تقييم‭ ‬مراكز‭ ‬الخدمة‭ ‬الحكومية‭ ‬تقييم‭ (‬5‭).‬

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news



الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ، لتحسين تجربة التصفح وتقديم توصيات مخصصة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا