تحت رعاية سمو ولي العهد رئيس الوزراء
البحرين تستضيف المنتدى العربي الأول لحماية المستهلك

تصوير‭ - ‬عبدالأمير‭ ‬السلاطنة

تحت‭ ‬رعاية‭ ‬صاحب‭ ‬السمو‭ ‬الملكي‭ ‬الأمير‭ ‬سلمان‭ ‬بن‭ ‬حمد‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬ولي‭ ‬العهد‭ ‬رئيس‭ ‬مجلس‭ ‬الوزراء،‭ ‬تستضيف‭ ‬وزارة‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬المنتدى‭ ‬العربي‭ ‬الأول‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك،‭ ‬والذي‭ ‬سينطلق‭ ‬في‭ ‬نسخته‭ ‬الأولى‭ ‬على‭ ‬مستوى‭ ‬العالم‭ ‬العربي‭ ‬وغرب‭ ‬آسيا‭ ‬في‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬خلال‭ ‬الفترة‭ ‬بين‭ ‬20‭ ‬و21‭ ‬فبراير‭ ‬2024،‭ ‬وذلك‭ ‬بالتعاون‭ ‬والتنسيق‭ ‬مع‭ ‬لجنة‭ ‬الأمم‭ ‬المتحدة‭ ‬الاقتصادية‭ ‬والاجتماعية‭ ‬لغرب‭ ‬آسيا‭ (‬الإسكوا‭)‬،‭ ‬وممثلي‭ ‬مؤتمر‭ ‬الأمم‭ ‬المتحدة‭ ‬للتجارة‭ ‬والتنمية‭ (‬الأونكتاد‭). ‬

‭ ‬وسيشارك‭ ‬في‭ ‬المنتدى‭ ‬العربي‭ ‬الأول‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك‭ ‬نخبة‭ ‬من‭ ‬الخبراء‭ ‬والقانونيين‭ ‬والأكاديميين‭ ‬والفنيين‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬من‭ ‬دول‭ ‬مجلس‭ ‬التعاون‭ ‬لدول‭ ‬الخليج‭ ‬العربية،‭ ‬والدول‭ ‬العربية،‭ ‬والغرب‭ ‬آسيوية‭.‬

بدورها‭ ‬كشفت‭ ‬المهندسة‭ ‬انتصار‭ ‬عبدالعال‭ ‬مدير‭ ‬إدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬سفير‭ ‬الابتكار‭ ‬الحكومي،‭ ‬لـ«أخبار‭ ‬الخليج‮»‬‭ ‬عن‭ ‬رصد‭ ‬7700‭ ‬شكوى‭ ‬من‭ ‬المستهلكين‭ ‬منهم‭ ‬مواطنون‭ ‬ومقيمون‭ ‬وزوار‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬في‭ ‬عام‭ ‬2023م،‭ ‬وذلك‭ ‬بالتزامن‭ ‬مع‭ ‬انطلاق‭ ‬أعمال‭ ‬اليوم‭ ‬العربي‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك‭ ‬بنسختها‭ ‬الثانية،‭ ‬والتي‭ ‬تقام‭ ‬هذا‭ ‬العام‭ ‬في‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬تحت‭ ‬شعار‭ ‬‮«‬المرأة‭ ‬العربية‭ ‬وحماية‭ ‬المستهلك‮»‬‭.‬

وأكدت‭ ‬أن‭ ‬99‭%‬‭ ‬من‭ ‬الشكاوى‭ ‬المقدمة‭ ‬تم‭ ‬حلها‭ ‬بشكل‭ ‬ودي‭ ‬و1‭%‬‭ ‬منهم‭ ‬تم‭ ‬تحويلها‭ ‬إلى‭ ‬النيابة‭ ‬العامة‭. ‬وأضافت‭ ‬عبدالعال‭ ‬أن‭ ‬اليوم‭ ‬تم‭ ‬تبادل‭ ‬الخبرات‭ ‬والتجارب‭ ‬والنقاش‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬بما‭ ‬يخص‭ ‬التحديات‭ ‬التي‭ ‬تمر‭ ‬بها‭ ‬المرأة‭ ‬العربية‭ ‬ودورها‭ ‬البارز‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬وتم‭ ‬تقديم‭ ‬حزمة‭ ‬من‭ ‬أوراق‭ ‬العمل‭ ‬من‭ ‬عدد‭ ‬من‭ ‬الدول‭ ‬العربية‭ ‬وخرجنا‭ ‬بمجموعة‭ ‬من‭ ‬التوصيات‭ ‬التي‭ ‬ستخدم‭ ‬المستهلك‭ ‬العربي‭. ‬وقالت‭ ‬منى‭ ‬العلوي‭ ‬مدير‭ ‬إدارة‭ ‬التفتيش‭ ‬إن‭ ‬70‭%‬‭ ‬من‭ ‬المشاركين‭ ‬في‭ ‬استبيان‭ ‬هل‭ ‬تفضل‭ ‬المرأة‭ ‬أو‭ ‬الرجل‭ ‬في‭ ‬التفتيش‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك‭ ‬صوتوا‭ ‬على‭ ‬ألا‭ ‬يوجد‭ ‬فرق‭ ‬بين‭ ‬الرجل‭ ‬والمرأة‭ ‬والذين‭ ‬فضلوا‭ ‬بأن‭ ‬تكون‭ ‬مفتشة‭ ‬13‭%‬‭ ‬ونصفهم‭ ‬رجال‭.‬

وأضافت‭ ‬أن‭ ‬المرأة‭ ‬لها‭ ‬دور‭ ‬فاعل‭ ‬وتقف‭ ‬جنبًا‭ ‬إلى‭ ‬جنب‭ ‬مع‭ ‬اخيها‭ ‬الرجل‭ ‬لتعزيز‭ ‬دور‭ ‬الرقابة‭ ‬والتي‭ ‬يصب‭ ‬في‭ ‬حماية‭ ‬المجتمع‭. ‬من‭ ‬جانبه‭ ‬شارك‭ ‬محمد‭ ‬أبو‭ ‬عرام‭ ‬مدير‭ ‬عام‭ ‬الشؤون‭ ‬المالية‭ ‬والإدارية‭ ‬في‭ ‬وزارة‭ ‬الاقتصاد‭ ‬الوطني‭ ‬لدولة‭ ‬فلسطين‭ ‬وممثل‭ ‬دولة‭ ‬فلسطين‭ ‬في‭ ‬المنتدى‭ ‬العربي‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك،‭ ‬بأن‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬نحن‭ ‬في‭ ‬وزارة‭ ‬الاقتصاد‭ ‬الوطني‭ ‬الفلسطينية‭ ‬نعد‭ ‬الجيش‭ ‬الفاعل‭ ‬لكون‭ ‬الاحتلال‭ ‬ينشر‭ ‬السموم‭ ‬بداخل‭ ‬المواد‭ ‬الغذائية‭ ‬خاصةً‭ ‬معلبات‭ ‬الأطفال‭ ‬من‭ ‬حليب‭ ‬وغيرها‭.‬

وأضاف‭ ‬أبو‭ ‬عرام‭ ‬أن‭ ‬الاحتلال‭ ‬استباح‭ ‬دخول‭ ‬المصانع‭ ‬وتسميمها‭ ‬ووزارة‭ ‬الاقتصاد‭ ‬الوطني‭ ‬أقرت‭ ‬قانون‭ ‬مكافحة‭ ‬المستوطنات،‭ ‬ونحن‭ ‬حريصون‭ ‬على‭ ‬توعية‭ ‬الجمهور‭ ‬الفلسطيني‭. ‬وأكد‭ ‬أن‭ ‬المقاطعة‭ ‬التي‭ ‬لمسناها‭ ‬في‭ ‬كل‭ ‬الدول‭ ‬العربية‭ ‬والشعوب‭ ‬سيتم‭ ‬تكريسها‭ ‬في‭ ‬منع‭ ‬ومحاربة‭ ‬منتجات‭ ‬المستوطنات‭ ‬ألا‭ ‬تغزو‭ ‬الأسواق‭ ‬العربية‭ ‬ونحن‭ ‬قد‭ ‬وضعنا‭ ‬لها‭ ‬قانونا‭ ‬خاصا‭.‬

كما‭ ‬بين‭ ‬محمود‭ ‬بن‭ ‬راشد‭ ‬المطاعني‭ ‬مدير‭ ‬الدائرة‭ ‬القانونية‭ ‬بهيئة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬في‭ ‬سلطنة‭ ‬عُمان،‭ ‬أن‭ ‬الهيئة‭ ‬العُمانية‭ ‬أحالت‭ ‬إلى‭ ‬القضاء‭ ‬أكثر‭ ‬من‭ ‬1800‭ ‬قضية،‭ ‬و20‭ ‬ألف‭ ‬شكوى‭ ‬من‭ ‬المستهلكين‭ ‬واسترجاع‭ ‬22‭ ‬مليون‭ ‬ريال‭ ‬عُماني‭ ‬إلى‭ ‬المستهلكين‭ ‬في‭ ‬إطار‭ ‬التسويات‭ ‬الودية‭ ‬التي‭ ‬تقوم‭ ‬بها‭ ‬الهيئة‭ ‬بين‭ ‬المستهلكين‭ ‬والتجار‭.‬

وأضافت‭ ‬رولا‭ ‬ملكاوي‭ ‬مستشار‭ ‬الوزير‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬والتموين‭ ‬مدير‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬في‭ ‬المملكة‭ ‬الأردنية‭ ‬الهاشمية،‭ ‬أن‭ ‬في‭ ‬عام‭ ‬2023م‭ ‬وصلت‭ ‬عدد‭ ‬الشكاوى‭ ‬842‭ ‬شكوى‭ ‬وتم‭ ‬حل‭ ‬99‭%‬‭ ‬من‭ ‬هذه‭ ‬الشكاوى‭ ‬وباقي‭ ‬الشكاوى‭ ‬يتم‭ ‬تحويلها‭ ‬إلى‭ ‬المحكمة‭ ‬وفقاً‭ ‬لأحكام‭ ‬قانون‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬وهذا‭ ‬العدد‭ ‬المرتفع‭ ‬من‭ ‬الشكاوى‭ ‬يدل‭ ‬على‭ ‬التوعية‭ ‬التي‭ ‬تقوم‭ ‬بها‭ ‬مديرية‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬جميع‭ ‬المنصات‭ ‬والموقع‭ ‬الالكتروني‭ ‬للوزارة‭.‬