العدد : ١٦٧٨٣ - الثلاثاء ٠٥ مارس ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٤ شعبان ١٤٤٥هـ

العدد : ١٦٧٨٣ - الثلاثاء ٠٥ مارس ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٤ شعبان ١٤٤٥هـ

السياحي

السعودية تعتمد وسائل حماية غير مسبوقة للمسافرين جوّا

الأربعاء ٢٩ نوفمبر ٢٠٢٣ - 02:00

أعلنت‭ ‬الهيئة‭ ‬العامة‭ ‬للطيران‭ ‬المدني‭ ‬السعودية‭ ‬بدء‭ ‬سريان‭ ‬أحكام‭ ‬اللائحة‭ ‬الجديدة‭ ‬لحماية‭ ‬حقوق‭ ‬المسافرين،‭ ‬وهي‭ ‬اللائحة‭ ‬التي‭ ‬ستطبق‭ ‬أحكامها‭ ‬على‭ ‬ملايين‭ ‬المسافرين،‭ ‬والتي‭ ‬تتضمن‭ ‬حقوقهم‭ ‬والتزاماتهم‭ ‬بهدف‭ ‬الارتقاء‭ ‬بجودة‭ ‬خدمات‭ ‬النقل‭ ‬الجوي،‭ ‬وتحسين‭ ‬تجربة‭ ‬السفر‭ ‬من‭ ‬وإلى‭ ‬مطارات‭ ‬المملكة‭ ‬وداخلها‭.‬

وكانت‭ ‬الهيئة‭ ‬أعلنت‭ ‬في‭ ‬23‭ ‬أغسطس‭ ‬الماضي‭ ‬إصدار‭ ‬لائحتها‭ ‬الجديدة‭ ‬لحماية‭ ‬حقوق‭ ‬المسافرين،‭ ‬لتحل‭ ‬محل‭ ‬اللائحة‭ ‬التنفيذية‭ ‬السابقة‭ ‬لحماية‭ ‬حقوق‭ ‬العملاء،‭ ‬وطبقا‭ ‬للأنظمة‭ ‬يبدأ‭ ‬سريان‭ ‬اللائحة‭ ‬بعد‭ ‬مرور‭ ‬90‭ ‬يوما‭ ‬من‭ ‬تاريخ‭ ‬الإصدار،‭ ‬والذي‭ ‬يوافق‭ ‬يوم‭ ‬20‭ ‬نوفمبر‭ ‬2023‭.‬

وبالتزامن‭ ‬مع‭ ‬بدء‭ ‬سريان‭ ‬اللائحة،‭ ‬أطلقت‭ ‬الهيئة‭ ‬العامة‭ ‬للطيران‭ ‬المدني‭ ‬حملة‭ ‬توعوية‭ ‬بعنوان‭: ‬‮«‬المسافر‭ ‬أولاً‮»‬‭ ‬لتثقيف‭ ‬المسافرين‭ ‬حول‭ ‬حقوقهم‭ ‬واللوائح‭ ‬التي‭ ‬تضمن‭ ‬حمايتهم‭ ‬في‭ ‬مواجهة‭ ‬أي‭ ‬تحديات‭ ‬أو‭ ‬عوائق‭ ‬مفاجئة‭ ‬قد‭ ‬يتعرضون‭ ‬لها‭ ‬أثناء‭ ‬رحلاتهم‭ ‬الجوية،‭ ‬وتساعد‭ ‬في‭ ‬تعريفهم‭ ‬بكيفية‭ ‬معالجة‭ ‬مثل‭ ‬هذه‭ ‬المواقف‭ ‬والتعويضات‭ ‬المقررة‭ ‬لهم‭.‬

وأكدت‭ ‬الهيئة‭ ‬في‭ ‬بيان‭ ‬رسمي‭ ‬الإجراءات‭ ‬التي‭ ‬يجب‭ ‬على‭ ‬المسافرين‭ ‬المتضررين‭ ‬اتباعها‭ ‬عند‭ ‬حدوث‭ ‬أي‭ ‬تأخيرات‭ ‬أو‭ ‬إلغاء‭ ‬للمواعيد‭ ‬أو‭ ‬غيرها‭ ‬من‭ ‬المشكلات،‭ ‬لضمان‭ ‬حصولهم‭ ‬على‭ ‬حقوقهم‭ ‬كاملة،‭ ‬مشيرة‭ ‬إلى‭ ‬ضرورة‭ ‬قيام‭ ‬المسافر‭ ‬بالاتصال‭ ‬بشركة‭ ‬الطيران‭ ‬أولا،‭ ‬وإذا‭ ‬لم‭ ‬يتلق‭ ‬استجابة‭ ‬خلال‭ ‬7‭ ‬أيام،‭ ‬فعليه‭ ‬حينها‭ ‬أن‭ ‬يتقدم‭ ‬بشكواه‭ ‬إلى‭ ‬الهيئة‭ ‬العامة‭ ‬للطيران‭ ‬المدني‭ ‬لاتخاذ‭ ‬اللازم‭ ‬بحق‭ ‬الناقل‭ ‬الجوي‭.‬

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news



الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ، لتحسين تجربة التصفح وتقديم توصيات مخصصة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا