العدد : ١٦٨٢٩ - السبت ٢٠ أبريل ٢٠٢٤ م، الموافق ١١ شوّال ١٤٤٥هـ

العدد : ١٦٨٢٩ - السبت ٢٠ أبريل ٢٠٢٤ م، الموافق ١١ شوّال ١٤٤٥هـ

مقالات

تكنولوجيات
الذكاء الاصطناعي ضرورة في إدارة الموارد البشرية

بقلم: د. جاسم حاجي

الأحد ٠٣ سبتمبر ٢٠٢٣ - 02:00

وفقًا‭ ‬لشركةMcKinsey‭ ‬and‭ ‬Company‭ ‬،‭ ‬يمكن‭ ‬أتمتة‭ ‬ما‭ ‬يقرب‭ ‬من‭ ‬56‭%‬‭ ‬من‭ ‬مهام‭ ‬موظفي‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬بواسطة‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭. ‬كما‭ ‬يتم‭ ‬استخدامه‭ ‬لمواءمة‭ ‬دور‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬مشاركة‭ ‬الموظفين‭ ‬وإنتاجيتهم‭.‬

فيما‭ ‬يلي‭ ‬بعض‭ ‬المهام‭ ‬التي‭ ‬يمكن‭ ‬أن‭ ‬تستخدم‭ ‬بها‭ ‬فرق‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لإحداث‭ ‬ثورة‭ ‬في‭ ‬عمليات‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭:‬

1‭. ‬التوظيف‭ ‬والإعداد

في‭ ‬حين‭ ‬أن‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬المنظمات‭ ‬بدأت‭ ‬في‭ ‬دمج‭ ‬تكنولوجيا‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬في‭ ‬جهود‭ ‬التوظيف‭ ‬الخاصة‭ ‬بها،‭ ‬فإن‭ ‬الغالبية‭ ‬العظمى‭ ‬من‭ ‬المنظمات‭ ‬لم‭ ‬تفعل‭ ‬ذلك‭. ‬في‭ ‬الواقع،‭ ‬وجد‭ ‬استطلاع‭ ‬اتجاهات‭ ‬رأس‭ ‬المال‭ ‬البشري‭ ‬العالمي‭ ‬لعام‭ ‬2022‭ ‬الذي‭ ‬أجرته‭ ‬شركة‭ ‬Deloitte‭ ‬أن‭ ‬6‭%‬‭ ‬فقط‭ ‬من‭ ‬المشاركين‭ ‬يعتقدون‭ ‬أن‭ ‬لديهم‭ ‬أفضل‭ ‬عمليات‭ ‬توظيف‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬التكنولوجيا،‭ ‬بينما‭ ‬يعتقد‭ ‬81‭%‬‭ ‬أن‭ ‬عمليات‭ ‬مؤسستهم‭ ‬كانت‭ ‬قياسية‭ ‬أو‭ ‬أقل‭ ‬من‭ ‬المستوى‭ ‬القياسي‭. ‬لهذا‭ ‬السبب،‭ ‬هناك‭ ‬فرص‭ ‬هائلة‭ ‬للمهنيين‭ ‬لتبديل‭ ‬عملياتهم‭ ‬وكسب‭ ‬فوائد‭ ‬استخدام‭ ‬هذه‭ ‬التكنولوجيا‭ ‬المتقدمة‭.‬

أثناء‭ ‬عملية‭ ‬التوظيف،‭ ‬يمكن‭ ‬استخدام‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬ليس‭ ‬فقط‭ ‬لصالح‭ ‬منظمة‭ ‬التوظيف،‭ ‬ولكن‭ ‬أيضًا‭ ‬للمتقدمين‭ ‬للوظائف‭. ‬على‭ ‬سبيل‭ ‬المثال،‭ ‬يمكن‭ ‬لتقنية‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬أن‭ ‬تبسط‭ ‬عمليات‭ ‬التقديم‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تصميم‭ ‬استمارات‭ ‬أكثر‭ ‬سهولة‭ ‬في‭ ‬الاستخدام‭ ‬والتي‭ ‬من‭ ‬المرجح‭ ‬أن‭ ‬يكملها‭ ‬المتقدم‭ ‬للوظيفة،‭ ‬مما‭ ‬يقلل‭ ‬بشكل‭ ‬فعال‭ ‬من‭ ‬عدد‭ ‬طلبات‭ ‬التوظيف‭ ‬المهجورة‭.‬

على‭ ‬الرغم‭ ‬من‭ ‬أن‭ ‬هذا‭ ‬النهج‭ ‬قد‭ ‬جعل‭ ‬دور‭ ‬قسم‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬في‭ ‬التوظيف‭ ‬أسهل‭ ‬كثيرًا،‭ ‬فإن‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬يسمح‭ ‬أيضًا‭ ‬بتطبيقات‭ ‬أبسط‭ ‬وأكثر‭ ‬جدوى‭ ‬من‭ ‬جانب‭ ‬المرشح،‭ ‬وهو‭ ‬ما‭ ‬ثبت‭ ‬أنه‭ ‬يحسن‭ ‬معدلات‭ ‬إتمام‭ ‬طلبات‭ ‬التوظيف‭.‬

بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬ذلك،‭ ‬لعب‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬دورًا‭ ‬مهمًا‭ ‬في‭ ‬إعادة‭ ‬اكتشاف‭ ‬المرشح‭. ‬من‭ ‬خلال‭ ‬الاحتفاظ‭ ‬بقاعدة‭ ‬بيانات‭ ‬للمتقدمين‭ ‬السابقين،‭ ‬يمكن‭ ‬لتقنية‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬تحليل‭ ‬مجموعة‭ ‬المتقدمين‭ ‬الحالية‭ ‬وتحديد‭ ‬أولئك‭ ‬الذين‭ ‬سيكونون‭ ‬مناسبين‭ ‬لأدوار‭ ‬جديدة‭ ‬عند‭ ‬توافرهم‭. ‬بدلاً‭ ‬من‭ ‬قضاء‭ ‬الوقت‭ ‬والموارد‭ ‬في‭ ‬البحث‭ ‬عن‭ ‬مواهب‭ ‬جديدة،‭ ‬يمكن‭ ‬لمتخصصي‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬استخدام‭ ‬هذه‭ ‬التكنولوجيا‭ ‬لتحديد‭ ‬الموظفين‭ ‬المؤهلين‭ ‬بسرعة‭ ‬وسهولة‭ ‬أكبر‭ ‬من‭ ‬أي‭ ‬وقت‭ ‬مضى‭.‬

بمجرد‭ ‬أن‭ ‬يجد‭ ‬مديرو‭ ‬التوظيف‭ ‬المرشحين‭ ‬الأنسب‭ ‬لشغل‭ ‬الوظائف‭ ‬المفتوحة،‭ ‬تبدأ‭ ‬عملية‭ ‬الإعداد‭. ‬بمساعدة‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي،‭ ‬لا‭ ‬يجب‭ ‬أن‭ ‬تقتصر‭ ‬هذه‭ ‬العملية‭ ‬على‭ ‬ساعات‭ ‬العمل‭ ‬القياسية،‭ ‬وهو‭ ‬تحسن‭ ‬كبير‭ ‬بالنسبة‭ ‬لعمليات‭ ‬الإعداد‭ ‬السابقة‭.‬

بدلاً‭ ‬من‭ ‬ذلك،‭ ‬تتيح‭ ‬تقنية‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬للموظفين‭ ‬الجدد‭ ‬الاستفادة‭ ‬من‭ ‬دعم‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬في‭ ‬أي‭ ‬وقت‭ ‬من‭ ‬اليوم‭ ‬وفي‭ ‬أي‭ ‬مكان‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬استخدام‭ ‬روبوتات‭ ‬المحادثة‭ ‬وتطبيقات‭ ‬الدعم‭ ‬عن‭ ‬بُعد‭. ‬لا‭ ‬يوفر‭ ‬هذا‭ ‬التغيير‭ ‬للموظفين‭ ‬فقط‭ ‬القدرة‭ ‬على‭ ‬متابعة‭ ‬عملية‭ ‬الإعداد‭ ‬بالسرعة‭ ‬التي‭ ‬تناسبهم،‭ ‬ولكنه‭ ‬يقلل‭ ‬أيضًا‭ ‬من‭ ‬العبء‭ ‬الإداري‭ ‬ويؤدي‭ ‬عادةً‭ ‬إلى‭ ‬تكامل‭ ‬أسرع‭.‬

2‭. ‬التنقل‭ ‬الداخلي‭ ‬والاحتفاظ‭ ‬بالموظفين

بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬التحسينات‭ ‬في‭ ‬عملية‭ ‬التوظيف،‭ ‬يمكن‭ ‬لمتخصصي‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬أيضًا‭ ‬استخدام‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لتعزيز‭ ‬التنقل‭ ‬الداخلي‭ ‬والاحتفاظ‭ ‬بالموظفين‭.‬

من‭ ‬خلال‭ ‬استطلاعات‭ ‬الرأي‭ ‬الشخصية‭ ‬وأنظمة‭ ‬التعرف‭ ‬على‭ ‬الموظفين،‭ ‬يمكن‭ ‬لأقسام‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬قياس‭ ‬مشاركة‭ ‬الموظفين‭ ‬ورضاهم‭ ‬الوظيفي‭ ‬بشكل‭ ‬أكثر‭ ‬دقة‭ ‬من‭ ‬أي‭ ‬وقت‭ ‬مضى‭. ‬يعدّ‭ ‬هذا‭ ‬مفيدًا‭ ‬للغاية‭ ‬بالنظر‭ ‬إلى‭ ‬مدى‭ ‬أهمية‭ ‬فهم‭ ‬الاحتياجات‭ ‬الإجمالية‭ ‬للموظفين،‭ ‬ولكن‭ ‬هناك‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬الفوائد‭ ‬التنظيمية‭ ‬الرئيسية‭ ‬للحصول‭ ‬على‭ ‬هذه‭ ‬المعلومات‭ ‬أيضًا‭.‬

وفقًا‭ ‬لتقرير‭ ‬صدر‭ ‬مؤخرًا‭ ‬عن‭ ‬جمعية‭ ‬محترفي‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية،‭ ‬يمكن‭ ‬لبعض‭ ‬برامج‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬تقييم‭ ‬المؤشرات‭ ‬الرئيسية‭ ‬لنجاح‭ ‬الموظف‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬تحديد‭ ‬أولئك‭ ‬الذين‭ ‬يجب‭ ‬ترقيتهم،‭ ‬وبالتالي‭ ‬تنشيط‭ ‬التنقل‭ ‬الداخلي‭. ‬يمكن‭ ‬أن‭ ‬يؤدي‭ ‬ذلك‭ ‬إلى‭ ‬تقليل‭ ‬تكاليف‭ ‬اكتساب‭ ‬المواهب‭ ‬بشكل‭ ‬كبير‭ ‬وتعزيز‭ ‬معدلات‭ ‬الاحتفاظ‭ ‬بالموظفين‭.‬

لا‭ ‬تقتصر‭ ‬هذه‭ ‬التكنولوجيا‭ ‬على‭ ‬تحديد‭ ‬فرص‭ ‬الترويج‭ ‬من‭ ‬الداخل‭ ‬فقط،‭ ‬ولكن؛‭ ‬يمكنها‭ ‬أيضًا‭ ‬توقع‭ ‬أعضاء‭ ‬الفريق‭ ‬الأكثر‭ ‬احتمالية‭ ‬للاستقالة‭. ‬إن‭ ‬الحصول‭ ‬على‭ ‬هذه‭ ‬المعرفة‭ ‬في‭ ‬أقرب‭ ‬وقت‭ ‬سيمكن‭ ‬محترفي‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬من‭ ‬نشر‭ ‬جهود‭ ‬الاحتفاظ‭ ‬بالموظفين‭ ‬قبل‭ ‬فوات‭ ‬الأوان،‭ ‬مما‭ ‬يمكن‭ ‬أن‭ ‬يقلل‭ ‬بشكل‭ ‬استراتيجي‭ ‬من‭ ‬تناقص‭ ‬الموظفين‭.‬

3‭. ‬أتمتة‭ ‬المهام‭ ‬الإدارية

إحدى‭ ‬الفوائد‭ ‬الرئيسية‭ ‬للاستفادة‭ ‬من‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬في‭ ‬عمليات‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬المختلفة‭ ‬هي‭ ‬في‭ ‬الواقع‭ ‬نفسها‭ ‬كما‭ ‬هي‭ ‬في‭ ‬التخصصات‭ ‬والصناعات‭ ‬الأخرى‭: ‬إن‭ ‬أتمتة‭ ‬المهام‭ ‬الإدارية‭ ‬المنخفضة‭ ‬القيمة‭ ‬والقابلة‭ ‬للتكرار‭ ‬بسهولة‭ ‬تمنح‭ ‬المتخصصين‭ ‬في‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬مزيدًا‭ ‬من‭ ‬الوقت‭ ‬للمساهمة‭ ‬في‭ ‬التخطيط‭ ‬الاستراتيجي‭ ‬على‭ ‬المستوى‭ ‬التنظيمي‭. ‬وهذا‭ ‬بدوره‭ ‬يمكّن‭ ‬قسم‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬من‭ ‬أن‭ ‬يصبح‭ ‬شريكًا‭ ‬تجاريًا‭ ‬استراتيجيًا‭ ‬داخل‭ ‬مؤسساتهم‭.‬

يمكن‭ ‬للتقنيات‭ ‬الذكية‭ ‬أتمتة‭ ‬العمليات‭ ‬مثل‭ ‬إدارة‭ ‬الفوائد،‭ ‬والفرز‭ ‬المسبق‭ ‬للمرشحين،‭ ‬وجدولة‭ ‬المقابلات،‭ ‬والمزيد‭. ‬على‭ ‬الرغم‭ ‬من‭ ‬أن‭ ‬كل‭ ‬وظيفة‭ ‬من‭ ‬هذه‭ ‬الوظائف‭ ‬مهمة‭ ‬للنجاح‭ ‬الشامل‭ ‬للمؤسسة،‭ ‬فإن‭ ‬تنفيذ‭ ‬المهام‭ ‬التي‭ ‬تنطوي‭ ‬عليها‭ ‬هذه‭ ‬العمليات‭ ‬يستغرق‭ ‬وقتًا‭ ‬طويلاً‭ ‬بشكل‭ ‬عام،‭ ‬ويعني‭ ‬عبء‭ ‬هذه‭ ‬المهام‭ ‬غالبًا‭ ‬أن‭ ‬اختصاصيي‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬لديهم‭ ‬وقت‭ ‬أقل‭ ‬للمساهمة‭ ‬في‭ ‬خدمة‭ ‬موظفيهم‭ ‬في‭ ‬أمور‭ ‬أكثر‭ ‬تأثيرًا‭.‬

باستخدام‭ ‬البيانات‭ ‬المرجعية،‭ ‬يقارن‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬في‭ ‬الموارد‭ ‬البشرية‭ ‬أيضًا‭ ‬التوقعات‭ ‬بأفضل‭ ‬المؤدين‭ ‬في‭ ‬صناعة‭ ‬محددة‭. ‬يقوم‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬بإنشاء‭ ‬عروض‭ ‬مخصصة‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬توفير‭ ‬منظور‭ ‬استراتيجي‭ ‬لرواتب‭ ‬الموظفين‭ ‬في‭ ‬المناصب‭ ‬المماثلة،‭ ‬كما‭ ‬يتنبأ‭ ‬بإمكانية‭ ‬قبول‭ ‬المرشحين‭ ‬لهذا‭ ‬المنصب،‭ ‬وبأدائهم،‭ ‬وبإمكانية‭ ‬بقائهم‭ ‬في‭ ‬هذا‭ ‬المنصب‭.‬

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news



الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ، لتحسين تجربة التصفح وتقديم توصيات مخصصة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا