أكدت هيئة الكهرباء والماء حرصها على تطوير خدماتها المقدمة للمشتركين ضمن خطة زمنية تطويرية تعمل من خلالها الهيئة على تقديم خدمات ذات جودة أعلى لجميع المشتركين، معلنةً في ذات السياق بدءها بإضافة خيار الحضور الشخصي إلى مركز خدمات المشتركين بمدينة زايد عبر خدمة حجز المواعيد المسبقة، وذلك بدءاً من يوم الأحد الموافق تاريخ 2 أبريل 2023.
وأشارت الهيئة إلى أن المشتركين يمكنهم الاستفادة من خيار الحضور الشخصي إلى مركز الخدمة على أن يتم حجز موعد مسبق قبل زيارتهم للمركز من خلال خدمة حجز المواعيد المسبقة عبر تطبيق Skiplino، وذلك بهدف تقديم الخدمات بسهولة ويسر لجميع المشتركين، مشيرة في السياق ذاته إلى أن فتح باب حجز المواعيد المسبقة سيكون بدءاً من يوم السبت الموافق تاريخ 1 أبريل 2023.
وتوفر هيئة الكهرباء والماء عدة قنوات لخدمة المشتركين، ستكون في مطلع أبريل المقبل 5 قنوات، وهي:
- الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر البوابة الوطنية لمملكة البحرين www.bahrain.bh والتي يمكن للمشتركين من خلالها تقديم طلباتهم بسهولة ويسر، بالإضافة إلى سرعة الإنجاز الذي تحظى به المعاملات الإلكترونية، وستشهد الخدمات تطويراً شاملاً خلال المرحلة المقبلة.
- التواصل مع خدمات المشتركين عبر الهاتف بمركز الاتصال على الرقم 17515555، الذي يعمل على مدار الساعة.
- تقدم الهيئة أيضاً خدماتها عبر «الفرع الافتراضي» الذي يتيح للمشتركين الاستفادة من جميع الخدمات التي توفرها الهيئة عن بعد دون الحاجة إلى زيارة المركز، من خلال الاتصال المرئي مع أحد موظفي الهيئة، على ان يقوم المشترك بحجز موعد افتراضي عبر تطبيق Skiplino.
- استقبال المراجعين في مركز خدمات المشتركين بمدينة زايد، والذي يعتبر إضافة خدمية تنضم إلى باقي القنوات الأخرى، وذلك حرصاً من الهيئة على تقديم خدماتها ضمن أعلى المقاييس.
- توفر الهيئة خدمة الزيارة المنزلية للمشتركين من فئة كبار السن وذوي الهمم من خلال حجز موعد للزيارة أو تقديم الطلبات عبر مركز الاتصال 17515555، حيث يمكن للمشتركين من هذه الفئة الاستفادة من جميع خدمات الهيئة من دون الحاجة إلى زيارة الفرع أو استخدام الخدمات الالكترونية.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك