أعلنت وزارة شؤون البلديات والزراعة تخصيص 4 مراكز عامة لخدمة العملاء حضوريًّا، إلى جانب مركز للخدمة عن بُعد، لتقديم مختلف الخدمات البلدية للمواطنين والمقيمين والمستثمرين، وذلك ضمن خططها لتطوير منظومة الخدمات البلدية، وتسهيل وصول المتعاملين إليها، ورفع كفاءة وجودة تقديمها.
وتشمل مراكز خدمة العملاء العامة مركز الخدمات البلدية في المحرق، ومركز الخدمات البلدية في عالي، ومركز الخدمات البلدية في مدينة حمد، ومركز الخدمات البلدية في الرفاع، إلى جانب مركز الخدمات البلدية عن بُعد الذي يمكن التواصل معه عبر الرقم (17989898)، بما يتيح للمتعاملين اختيار المركز الأنسب لهم للحصول على الخدمات البلدية.
وأكد المهندس الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة وكيل الوزارة لشؤون البلديات، أن إعادة تنظيم مراكز خدمة العملاء تأتي توافقًا مع التوجهات الحكومية الرامية إلى تطوير الخدمات وتعزيز تجربة المتعاملين، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية للمراكز وتحقيق الاستفادة المثلى من إمكاناتها ومواردها البشرية والفنية، إلى جانب توفير بيئة داعمة لمختلف الأنشطة الاقتصادية والتعميرية في المملكة.
وأشار إلى أنه اعتبارًا من 1 سبتمبر 2026، سيكون بإمكان عملاء أمانة العاصمة إنجاز معاملاتهم والاستفادة من الخدمات البلدية عبر المراكز العامة، فيما سيتوقف المركز الحالي لخدمة العملاء في أمانة العاصمة عن استقبال المراجعين اعتبارًا من التاريخ ذاته، وذلك في إطار توحيد قنوات تقديم الخدمات وإتاحة المجال أمام المتعاملين لاختيار المركز الأنسب لهم.
وأوضح أن المراكز العامة ستستقبل جميع المتعاملين، بما يسهم في تحقيق توزيع متوازن للمراجعين والطلبات وتسريع إنجاز المعاملات، مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تتكامل مع تدشين مركز خدمة العملاء عن بُعد مؤخرًا، والذي يتيح إنجاز نسبة كبيرة من المعاملات والرد على الاستفسارات دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، بما يوفر الوقت والجهد ويعزز مرونة تقديم الخدمات.
وأكد وكيل الوزارة لشؤون البلديات أن هذه الخطوات تأتي ضمن توجه الوزارة نحو منظومة بلدية أكثر مرونة وكفاءة، تحقق التكامل بين قنوات الخدمة الحضورية والرقمية، وتدعم أهداف الحكومة في رفع كفاءة الخدمات العامة وتسهيل الاستفادة منها.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك