تماشيا مع توجه مملكة البحرين للتحول الإلكتروني والتزاما منها بتطوير منظومة الخدمات الإلكترونية وتعزيزا لجودتها، أعلنت الأمانة العامة للتظلمات بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إطلاق خدمة تقديم التظلمات الالكترونية التي تهدف إلى سرعة وسهولة إنجاز الإجراءات المتعلقة بالتحقيق في التظلمات وتوفير الوقت والجهد ومواكبة التحول الالكتروني، وذلك عبر بوابة الخدمات الإلكترونية ضمن المنظومة المتكاملة للبوابة الوطنية لمملكة البحرين (bahrain.bh) بما يسهل تقديم التظلمات مع الاخذ بعين الاعتبار الحفاظ على السرية وخصوصية المعلومات والبيانات وفق أحدث المعايير الرقمية.
وتتيح الخدمة الجديدة للمواطنين والمقيمين قناة إلكترونية آمنة ومباشرة لتقديم التظلمات ومتابعة مستجداتها بكل سهولة، وذلك من خلال التسجيل عبر نظام المفتاح الإلكتروني (eKey) أو التسجيل بالمفتاح الأساسي عبر اسم المستخدم وكلمة المرور، وتتضمن الخدمة خيارات متعددة تمكّن المستخدم من إدخال كل البيانات اللازمة بشكل سلس، فضلا عن إمكانية الاستعلام عن حالة التظلمات المُقدمة وأحدث الإجراءات المتخذة حيالها. وتأتي هذه المبادرة في سياق حرص الأمانة العامة للتظلمات على مواكبة استراتيجية التحول الرقمي الشاملة التي تتبناها حكومة مملكة البحرين، التي تسعى إلى تطوير الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها الإدارية، وتحويل المعاملات إلى منظومات رقمية ذكية ومتكاملة، كما تضاف هذه الخدمة إلى حزمة القنوات والآليات المتعددة القائمة بالفعل والمتاحة لخدمة الجمهور للتواصل مع الأمانة. وفي هذا الصدد صرّحت غادة حميد حبيب الأمين العام للتظلمات بأن تدشين هذه الخدمة عبر البوابة الوطنية يمثل خطوة محورية في مسار تطوير منظومة العمل بالأمانة وتوسيع نطاق خدماتها الإلكترونية، مشيرةً إلى أن هذه المبادرة تجسد التزام أمانة التظلمات المستمر بالتطوير والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للجمهور. كما أكدت في تصريحها أن الخدمة الجديدة صُممت وفق أعلى المستويات التقنية التي تضمن الموثوقية التامة، وتحافظ على معايير الخصوصية وأمن المعلومات للشاكين ومُقدمي الطلبات، بما يكفل حماية بياناتهم الشخصية وضمان سريتها الكاملة.
.jpg)
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك