في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها طوّرت الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي خدمة عرض وطباعة إفادة استمرار تحويل المعاش لأصحاب المعاشات التقاعدية والمستحقين عنهم، كخدمة رقمية تُمكّن المستفيدين من الحصول على إفادة رسمية تثبت استمرار تحويل المعاش الشهري إلى حسابهم البنكي.
وبموجب الخدمة المطوّرة أصبحت خدمة إصدار الإفادات متاحة إلكترونيًا بشكل متكامل، كإجراء فوري وتلقائي، بما يتيح للمستفيدين استخراجها وطباعتها فورًا عبر الموقع الإلكتروني من دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، ويتم الاستفادة من الخدمة من خلال تسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني المطوّر (E-key 2.0)، مع إمكانية الحصول على إفادة معتمدة مزوّدة برمز تحقق (QR) يمكن استخدامها لدى الجهات المختصة لاستكمال الإجراءات والمعاملات.
وفي هذا الإطار أكدت سحر راشد المناعي الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الاجتماعي حرص الهيئة على مواصلة تطوير خدماتها ورفع جودتها بما يتماشى مع خططها الاستراتيجية للتحديث المستمر، مشيرةً إلى أن هذه الجهود تسهم في تبسيط الإجراءات، وتسريع إنجاز المعاملات، وتقليل الوقت والجهد على المستفيدين، بما يعزز كفاءة الأداء ويرفع مستوى الخدمات المقدمة.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك