في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها طوّرت جامعة البحرين خدمة طلب اختيار البرامج الأكاديمية للطلبة غير المجتازين لاختبارات القبول، كخدمة رقمية جديدة تمكّنهم من اختيار برامج أكاديمية بديلة تتناسب مع مؤهلاتهم، عبر نظام معلومات الطالب (SIS) الإلكتروني، وبإتاحة اختيار ما يصل إلى 3 رغبات، ليتم توزيعهم آلياً على الشواغر المتاحة وفق معايير القبول التنافسية، ما يعزز مبدأ تكافؤ الفرص.
وبموجب الخدمة المطوّرة تم تقليص مدة إنجاز الخدمة من 7 أيام عمل إلى يوم عمل واحد، وتحقيق التحول الإلكتروني للخدمة بنسبة 100% حيث أصبح التقديم متاحاً عبر نظام (SIS) بدلاً من الحضور الشخصي إلى عمادة القبول والتسجيل، وتقليص المستندات المطلوبة بنسبة 50%، والموافقات اللازمة للحصول على الخدمة بنسبة 25%، مع أتمتة عملية توزيع الطلبة حسب المعدل والشواغر، إلى جانب تحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات، وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة في جميع القنوات، كما تم تقليل زمن إنجاز الخدمة بنسبة 25%.
وفي هذا السياق أكد الدكتور فؤاد محمد الأنصاري رئيس جامعة البحرين أن هذه الخدمة تأتي في إطار تبني الجامعة حلولا رقمية مبتكرة تعزز كفاءة الإجراءات، وتوفر الوقت والجهد على الطلبة، وتدعم مسار التحول الرقمي الحكومي من خلال تقديم خدمات طلابية متكاملة ومؤتمتة تلبي احتياجات المستفيدين.
وأضاف الدكتور الأنصاري أن تطوير الخدمة يعكس التزام الجامعة بمواصلة تعزيز خدماتها بما يقلل الوقت والجهد على الطلبة ويعزز فعالية منظومة العمل، مشيراً إلى أن الخدمة المطوّرة تعزز سهولة الوصول إلى الخدمات الجامعية، وتختصر الإجراءات بما يحقق تجربة أكثر مرونة وكفاءة للطلبة.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك