في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها طوّرت هيئة تنظيم سوق العمل خدمة تصحيح حالة تصريح العمل للعامل المنزلي لصاحب العمل المتوفى، كخدمة رقمية جديدة تهدف إلى تصحيح وضع العامل المنزلي المسجل على صاحب العمل المتوفى، من خلال إصدار تصريح عمل جديد لصاحب عمل آخر، أو إلغاء تصريح العمل الحالي ومغادرة العامل المنزلي مملكة البحرين.
وبموجب الخدمة المطوّرة تم تقليص مدة إنجاز الخدمة من 10 أيام عمل إلى يوم عمل واحد فقط، وتقليص المستندات المطلوبة لإنجاز الخدمة بنسبة 50%، وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة في جميع القنوات، إلى جانب تقليل الموافقات اللازمة للحصول على الخدمة بنسبة 25%، بما يعزز وضوح الإجراءات، ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة، ويوفر تجربة أكثر كفاءة وسهولة للمستفيدين.
وفي هذا السياق أكد أحمد إبراهيم العربي نائب الرئيس التنفيذي للخدمات والأعمال بهيئة تنظيم سوق العمل أن هذه الخدمة تأتي في إطار تبني الهيئة حلولًا رقمية مبتكرة تعزز كفاءة الخدمة المقدمة، وتسهم في تسهيل وتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين.
وأضاف العربي أن تطوير هذه الخدمة يعكس حرص هيئة تنظيم سوق العمل على تطوير خدماتها بما يقلل الوقت والجهد على المستفيدين، ويعزز فاعلية منظومة العمل.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك