أكدت المهندسة هدى ميرزا السلمان الوكيل المساعد للخدمات الفنية بوزارة الأشغال أن الوزارة مستمرة في تنفيذ خططها الداعمة لمسار التحول الرقمي، في إطار سعيها المتواصل للارتقاء بجودة الخدمات وتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين، مشيرة إلى أن نسبة التحول الإلكتروني في الخدمات المقدمة للأفراد والشركات والجهات الحكومية بلغت 92% خلال عام 2025.
وأوضحت المهندسة هدى السلمان أن التحول الإلكتروني والرقمي أسهم في تحسين الأداء العام للعمليات الداخلية بنسبة 72%، وتقليص متوسط زمن تقديم الخدمات بنسبة 66%، إلى جانب تحسين سرعة الوصول إلى المعلومات وإصدار التقارير بنسبة 80%، فضلاً عن خفض التكاليف والمصروفات التشغيلية بنسبة 80%، الأمر الذي انعكس إيجابًا على سرعة إنجاز الطلبات المقدّمة من الأفراد والمؤسسات.
وبيّنت أنه تم خلال عام 2025 توفير عدد من الخدمات الإلكترونية الجديدة التي انضمت إلى منظومة خدماتها، من بينها خدمة تقديم طلب الخدمات الاستشارية، وخدمة تحديث وإدارة طلبات الخدمات الاستشارية، الموجّهة إلى الجهات الحكومية وشبه الحكومية ومؤسسات المجتمع المدني الراغبة في الاستفادة من خدمات الوزارة في مجالي التصميم والبناء، إضافة إلى إطلاق خدمة إدارة فواتير مقاولي قطاع الطرق، التي تتيح للمقاولين المتعاقدين مع الوزارة تقديم فواتير المشاريع والمستندات الداعمة وفق إجراءات معتمدة.
وأشارت الوكيل المساعد للخدمات الفنية إلى أن وزارة الأشغال تعمل حاليًا على تبنّي أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز تحليل بيانات الطلبات وإعداد التقارير واستشراف احتياجات المستفيدين مستقبلاً، إلى جانب الاستفادة منها في تحليل المستندات واستخراج البيانات واكتشاف الأخطاء والمخالفات، لافتةً إلى أن عدد مستخدمي الخدمات الإلكترونية، البالغ عددها 30 خدمة خلال عام 2025، وصل إلى 29098 مستخدمًا، سواء عبر الموقع الإلكتروني للوزارة www.works.gov.bh أو من خلال البوابة الوطنية لمملكة البحرين (bahrain.bh).
وأضافت أن خدمة متابعة الطلبات الإلكترونية تصدّرت قائمة الخدمات الأكثر استخدامًا خلال عام 2025، بعدد مستخدمين بلغ 15494 مستخدمًا، حيث تتيح هذه الخدمة للأفراد من مواطنين ومقيمين، إضافة إلى المجالس البلدية، تسجيل البلاغات والملاحظات وتحويلها مباشرة إلى الجهات المختصة في الوزارة ومتابعتها إلكترونيًا.
وأوضحت السلمان أن خدمة طلبات التحويلات المرورية جاءت في المرتبة الثانية بعدد 6367 طلبًا مقدّمًا إلكترونيًا، وهي خدمة مخصّصة لمقاولي أشغال الطرق العامة الراغبين في الحصول على تصريح تحويل مروري جديد أو تجديد تصريح قائم، تلتها خدمة طلب الحصول على منسوب الطريق بعدد مستخدمين بلغ 1336 مستخدمًا، التي تمكّن المواطنين من التقدّم بطلبات الحصول على منسوب الطريق من إدارة تخطيط وتصميم الطرق بالوزارة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك