نصح خبراء ومسؤولون في قطاع السفر والسياحة المسافرين بتجنّب تغيير أو إلغاء حجوزاتهم بشكل استباقي، وذلك في ظل استمرار تداعيات إغلاق المجال الجوي في أجزاء واسعة من المنطقة، وتواصل تطورات الأوضاع بوتيرة متسارعة.
وأكدوا لـ«الإمارات اليوم» أن شركات الطيران هي الجهة المعنية بإعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز مجاناً في حال تعذر تشغيل الرحلة، لافتين إلى أن أي قرار فردي من المسافر بإلغاء الحجز أو تغييره قبل صدور قرار رسمي من الناقلة قد تترتب عليه رسوم إضافية، في حين تتحمل شركات الطيران مسؤولية التعديل من دون رسوم عندما تكون الإلغاءات أو التغييرات بسبب الظروف التشغيلية.
وتفصيلاً، قال المدير التنفيذي لـ«شركة دبي العالمية للسفريات» بدر أهلي إن «شركات الطيران والآلاف من المسافرين وجدوا أنفسهم أمام واقع جديد، فرض تأجيل أو إلغاء العديد من الرحلات إلى وجهات إقليمية، مثل الأردن ولبنان وسورية والعراق وإيران، وبينما تتابع الناقلات الجوية تطورات الوضع من كثب يبرز أمام المسافرين سؤال جوهري: ما الخيار الأنسب للتعامل مع التذاكر المتأثرة بهذه المستجدات؟».
وأضاف: «الأفضل للمسافرين الانتظار وعدم التسرع في تغيير الحجوزات، فشركات الطيران تتابع التطورات لحظة بلحظة، وتتخذ القرارات اللازمة بشأن إعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز مجاناً في حال تعذر تشغيل الرحلة».
وأوضح أهلي أن «شركات الطيران تتواصل مع عملائها بشكل مباشر لإبلاغهم بأي تحديثات، ولهذا من المهم للغاية أن يقوم المسافرون بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر قنوات الحجز الرسمية».
ولفت إلى أن «بعض شركات الطيران الأخرى قد لا تخاطب المسافرين في الوقت المناسب، ما يفرض على المسافرين المبادرة بمتابعة مستمرة لحالة الرحلة عبر المواقع الرسمية»، مشيراً إلى أن «بعض الوجهات قد تتأثر بشكل غير مباشر بإغلاق المجال الجوي»، ما يتطلب قدراً أكبر من المتابعة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك