دشّن بريد البحرين خدمة التواصل مع العملاء من خلال تطبيق «الواتساب»، وذلك من أجل إخطار العملاء بجميع المعلومات المتعلقة بالبعثية البريدية وتحديد توقيت وطريقة تسلمها.
وفي هذا الصدد، أكد الدكتور خالد عبدالرحمن الحيدان الوكيل المساعد للبريد بوزارة المواصلات والاتصالات أنّ تدشين خدمة التواصل مع عملاء بريد البحرين عبر تطبيق «الواتساب»، يأتي في إطار الخطة الشاملة لتطوير قطاع البريد، التي تشمل تطوير الموارد البشرية والخدمات والبنية التحتية والأنظمة بما يسهم في تعزيز مستوى وكفاءة الخدمات البريدية المقدمة ورفع مستوى رضا العملاء من جانب، ورفد الاقتصاد الوطني من جانب آخر.
وأوضح أنه ومن خلال هذه الخدمة يمكن للعميل تحديد طريقة استلام البعثية البريدية سواء عن طريق المكاتب البريدية أو التوصيل للمنزل أو المنشأة مع تحديد الوقت في حال عدم استلام البعثية في محاولة التوصيل الأولى، بالإضافة إلى ذلك يمكن للعملاء التواصل مع بريد البحرين في أي وقت من خلال هذا التطبيق من أجل أي استفسارات مثل: تتبع البعثيات البريدية، أوقات عمل ومواقع المكاتب البريدية، تجديد الصناديق البريدية، كلفة الشحن للبعثيات البريدية أو أي استفسارات أخرى.
ونوه الحيدان بأن الوزارة تسعى إلى تطوير خدماتها من خلال تحويل جميع العمليات إلى عمليات إلكترونية، وبما يتواكب مع التحول الرقمي بالخدمات وتقديم الخدمات الذاتية على مدار الساعة ضمن خطة التحول الرقمي الشامل للحكومة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك