دعت المعلومات والحكومة الإلكترونية أعضاء ومنتسبي المعهد السعودي البحريني للمكفوفين وجمعية الصداقة للمكفوفين إلى جلسة نقاشية (Focus Group)، لتطوير الخدمات المقدمة، وذلك في إطار الهيئة على التواصل المستمر مع الجمهور من جميع فئات المجتمع والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم التطويرية.
وحضر الجلسة الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد، إلى جانب مدير الاتصال والتسويق بالهيئة السيدة لولوة سامي، وعدد من الفريق التقني والإداري، وممثلي المعهد والجمعية.
وهدفت الجلسة النقاشية (Focus Group)، إلى التعرف على آراء المستخدمين من ذوي الهمم حول الخدمات والقنوات الإلكترونية التي توفرها لهم، والاستماع إلى مقترحاتهم المتعلقة بتحسين وتطوير البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وتطبيقات الأجهزة الذكية المتوفرة على متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/app، إلى جانب التعرف على انطباعاتهم حول ما تتيحه لهم من خدمات إلكترونية، وذلك بهدف ضمان توفير خدمات أكثر مرونة وسهلة الاستخدام تعين وتساعد ذوي الصعوبات البصرية عند إتمام معاملاتهم إلكترونيًا.
ورحب الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية محمد علي القائد بأعضاء ومنتسبي المعهد السعودي البحريني للمكفوفين وجمعية الصداقة للمكفوفين، مؤكدًا أهمية عقد مثل هذه الدورة المتتالية من الجلسات النقاشية (Focus Group) وأثرها في دعم الجهود التي تبذلها الهيئة من أجل تطوير ما تقدمه من خدمات وقنوات إلكترونية لهم كمستخدمين.
وأشاد بالقدرات والمهارات المتقدمة والمتميزة التي يمتلكونها، والتي برزت من خلال قدرتهم الكبيرة على استخدام التطبيقات والخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة عبر البوابة الوطنية bahrain.bh ومنصاتها الرقمية بشكل ملفت وبصورة يومية بما يضاهي أقرانهم من فئات و شرائح المجتمع الأخرى، منوهًا بما تحظى به هذه الفئة من رعاية واهتمام كبيرين من قبل الحكومة الموقرة عبر توفير المتطلبات والاحتياجات التي تضمن لهم الحياة الكريمة، كونهم يمثلون جزء من المجتمع البحريني ولهم إسهاماتهم المجتمعية الملموسة في كافة القطاعات وجهودها البناءة بدعم تحقيق أهداف التنمية المستدامة، مبديًا إعجابه بالملاحظات الفنية والتقنية التي تقدم بها أعضاء الوفد، والتي من شأنها أن تسهم بدعم جهود الهيئة في وضع خططها التطويرية للخدمات الإلكترونية بما يحقق رضا مستخدميها من افراد المجتمع ولاسيما فئة ذوي الهمم.
وأكدت الجلسة النقاشية على ما توليه الهيئة من حرص بتحقيق مبدأ حق وصول جميع الفئات للخدمات الإلكترونية والاستفادة منها بكل سهولة ويسر وتحسين جودة حياتهم بما في ذلك الأشخاص من ذوي الهمم والاحتياجات الخاصة، بما يجسد مضيها في تقديم خدماتها الإلكترونية عبر المنصات الرقمية والبوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وتلبية احتياجات المواطنين بما يضمن شمولية الخدمات والقنوات الرقمية دون ترك أي أحد خلف الركب.
وأوضحت الجلسة أثر البرامج التدريبة والحملات التوعوية التي أطلقتها الهيئة في تعزيز القدرات والمهارات الرقمية لكافة شرائح المجتمع وتزويدهم بالمعرفة اللازمة لاستخدام التطبيقات والمنصات المختلفة وخدمات الحكومة الإلكترونية المتطورة وتحسين تجربتهم كمستخدمين والتي مثلت والجلسة النقاشية واحدة من تلك المبادرات.
إلى ذلك، تم خلال الجلسة الاطلاع على المقترحات التي تقدم بها ممثلي جمعية الصداقة للمكفوفين و المعهد السعودي البحريني للمكفوفين والتي تسهم في الارتقاء بالخدمات الرقمية كمقترح توفير خاصية تتيح حفظ المميزات المفضلة للمستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة وذوي الهمم و ظهورها تلقائيا في حال الدخول إليها عبر التسجيل بالمفتاح الإلكتروني لتلائم إمكانية الوصول، بجانب مقترح تضمن تطوير ميزة إمكانية الوصول إلى خدمة "القارئ الصوتي"، كما وتقدم المشاركون بمقترح حول إمكانية النظر في إصدار تطبيق شامل لجميع تطبيقات الحكومة الإلكترونية خاص بذوي الهمم.
وفي ذات السياق، وفي إطار حرصها على تعزيز الثقافة الرقمية وتوفير المبادرات الرامية لذلك، قدمت الهيئة ورشة تدريبة خاصة لطاقم مدرسي ومدربي المعهد السعودي البحريني للمكفوفين لاطلاعهم على الخدمات الحكومة الإلكترونية، بما يمكن منتسبي المعهد ممن لم يسبق لهم استخدام البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وتطبيقات الأجهزة الذكية المتوفرة على متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/app،كيفية الاستخدام لتحقيق الاستفادة من جملة الخدمات الإلكترونية المقدمة عبرها.
وتعد المجموعات المركزة واحدة من الأدوات التي تعتمد عليها الهيئة بصفة مستمرة من أجل التعرف على ملاحظات ومقترحات الجمهور حول ما تقدمه لهم من خدمات وقنوات إلكترونية بما يتيح لها إمكانية تطوير هذه الخدمات وتحسين تجربتهم كمستخدمين.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك