في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى مواصلة تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها طوّرت وزارة الداخلية خدمة الترتيبات الأمنية لإقامة فعالية، من خلال إتاحة تقديم الطلبات إلكترونيًا، من دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى مديريات الشرطة، بما يسهم في اختصار الوقت والجهد وتيسير الإجراءات على الأفراد والمؤسسات المستفيدة.
وبموجب الخدمة المطوّرة تم تقليص مدة إنجاز طلب الخدمة من 20 يوم عمل إلى 5 أيام، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، إلى جانب تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتحسين الأنظمة المعمول بها، وتحويل استمارات التقديم إلى استمارات إلكترونية، وتوحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات.
وفي هذا السياق أكد اللواء عادل عبدالله أمين الوكيل المساعد للموارد البشرية رئيس فريق التطوير وتوحيد الإجراءات بوزارة الداخلية أن تطوير خدمة الترتيبات الأمنية لإقامة فعالية يأتي ضمن جهود الوزارة لتطوير الخدمات ورفع كفاءة إجراءاتها، عبر تبسيطها وتوظيف الحلول الرقمية، بما يعزز كفاءة العمل ويحسّن مستوى الخدمة.
وأشار إلى أن إتاحة تقديم الطلبات إلكترونيًا تسهم في تحسين تجربة المستفيدين وتيسير وصولهم إلى الخدمة، وتقليص الإجراءات والمراجعات الحضورية، بما يواكب جهود التحول الرقمي وتطوير الأداء الحكومي.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت نحو 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك