في إطار الجهود الحكومية لمواصلة تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها طوّرت الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية خدمة تجديد تسجيل منتجات الطب البديل والتكميلي، بما يتيح للوكلاء تقديم طلبات تجديد تسجيل المنتجات إلكترونيًا عبر نظام «أدوية»، وذلك في إطار تطوير إجراءات الخدمة بما يتوافق مع المعايير العالمية، ويسهم في رفع كفاءة الإنجاز وتحسين تجربة المستفيدين.
وبموجب الخدمة المطوّرة تم تقليص مدة إنجاز الطلب من 15 يوم عمل إلى 10 أيام عمل، وخفض عدد خطوات التقديم إلى 3 خطوات، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، إلى جانب تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وإلغاء طلب أي مستند صادر من الجهة مقدمة الخدمة، وتقليل الموافقات اللازمة للحصول على الخدمة بنسبة 25%، وتحويل استمارات التقديم إلى استمارات إلكترونية، وتوحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات.
وفي هذا السياق أكد الدكتور أحمد محمد الأنصاري الرئيس التنفيذي للهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية أن تطوير خدمة تجديد تسجيل منتجات الطب البديل والتكميلي يأتي في إطار مواصلة الهيئة توظيف الحلول الرقمية وإعادة هندسة إجراءاتها، بما يعزز كفاءة الإنجاز، ويسهّل حصول المستفيدين على الخدمة، ويختصر الوقت والجهد اللازمين لإتمامها.
وأوضح الدكتور أحمد محمد الأنصاري أن الخدمة المطوّرة تتيح للوكلاء تقديم الطلب وإرفاق المستندات عبر نظام «أدوية» من دون الحاجة إلى حجز موعد أو الحضور الشخصي، حيث يتولى القسم المعني مراجعة الطلب واستكمال إجراءاته إلكترونيًا حتى إصدار الموافقة، مؤكدًا مواصلة الهيئة تطوير خدماتها وتبسيط إجراءاتها، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين ورفع كفاءة منظومة العمل وجودة الخدمات المقدمة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك