أعلنت شركة مطار البحرين، الجهة المسؤولة عن إدارة وتشغيل مطار البحرين الدولي، حصول المطار على أربعة تقديرات من المجلس الدولي للمطارات (ACI) في مجالات تجربة العملاء، وجودة خدمات الوصول، وإمكانية الوصول، والجاهزية للصحة والسلامة العامة، وهي:
اعتماد تجربة العملاء – المستوى الخامس، للعام الثاني على التوالي، كذلك جائزة جودة خدمات المطارات لأفضل مطار عالميًا في خدمات الوصول، للعام الثاني على التوالي وتجديد اعتماد الجاهزية للصحة والسلامة العامة، فضلا عن اعتماد تعزيز إمكانية الوصول – المستوى الثاني لعام 2026.
وتسلّم التقديرات محمد جميل الخنيزي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة مطار البحرين، خلال قمة تجربة المطارات العالمية، التي أقيمت باستضافة مطار إسطنبول الدولي (iGA) في الجمهورية التركية الشقيقة خلال الفترة من 31 أغسطس إلى 4 سبتمبر 2026.
ويُعد المستوى الخامس أعلى مستوى ضمن برنامج اعتماد تجربة العملاء، ويضع مطار البحرين الدولي ضمن المطارات العالمية الحاصلة على هذا الاعتماد ويعكس الحفاظ عليه للعام الثاني على التوالي التزام شركة مطار البحرين بترسيخ تجربة العملاء ضمن استراتيجيتها وحوكمتها وعملياتها التشغيلية وتصميم خدماتها وثقافتها المؤسسية.
كما حصد المطار جائزة أفضل مطار عالميًا في خدمات الوصول للعام الثاني على التوالي ضمن برنامج جودة خدمات المطارات، استنادًا إلى آراء المسافرين من مختلف أنحاء العالم. وتعكس الجائزة جودة الخدمات المقدمة للمسافرين القادمين وكفاءة تجربة وصولهم إلى مملكة البحرين.
وبهذه المناسبة، أعرب خالد حسين تقي رئيس مجلس إدارة مجموعة طيران الخليج، عن اعتزازه بهذه الإنجازات، وقال إن الحفاظ على أعلى مستوى في اعتماد تجربة العملاء، إلى جانب نيل تقديرات عالمية لخدمات الوصول والجاهزية للصحة العامة وإمكانية الوصول، يؤكد نجاح استراتيجية شركة مطار البحرين في تحقيق التميز بمختلف جوانب تجربة المطار.
وأشار إلى أن هذه الإنجازات تأتي ثمرةً لتفاني الموظفين والتعاون الوثيق بين الشركاء والجهات العاملة في المطار، بما يسهم في تعزيز مكانة مملكة البحرين مركزًا رائدًا في قطاع الطيران.
من جانبه، قال أحمد محمد جناحي الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين، إن حصول مطار البحرين الدولي على هذه التقديرات يعكس التزامنا بالتطوير المستمر لرحلة المسافر، إذ يغطي كل منها جانبًا أساسيًا من تجربة المطار، بدءًا من خدمة العملاء وسلاسة إجراءات الوصول، وصولًا إلى إمكانية الوصول والجاهزية للصحة العامة والمرونة التشغيلية.
وأضاف: «إن تجديد اعتماد الجاهزية للصحة والسلامة العامة استمرار استعداد مطار البحرين الدولي لإدارة مخاطر الصحة العامة وحماية المسافرين والموظفين ومجتمع المطار».
كما يعكس حصول مطار البحرين الدولي على المستوى الثاني ضمن برنامج اعتماد تعزيز إمكانية الوصول، التزام شركة مطار البحرين بتوفير تجربة سفر شاملة وميسّرة للجميع. ويُمنح هذا الاعتماد للمطارات التي تطبق خططًا فعالة لتعزيز إمكانية الوصول، وأطرًا للحوكمة، وبرامج تدريبية وخدمات تدعم المسافرين من ذوي الإعاقات الظاهرة وغير الظاهرة في مختلف مراحل رحلتهم.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك