في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها طوّرت جامعة البحرين خدمة طلب الشهادات، كخدمة رقمية جديدة تتيح للطلبة الخريجين بعد اعتماد تخرجهم من قبل مجلس الجامعة إصدار شهادة التخرج، أو الحصول على نسخة معتمدة منها أو إصدار بدل فاقد، وذلك وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها في جامعة البحرين.
وبموجب الخدمة المطوّرة تم تقليص مدة إنجاز الطلب ليصبح خلال يوم عمل واحد فقط، عوضاً عن ثلاثة أيام، ما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات وتسريع تلبية طلبات المستفيدين.
وتقدَّم الخدمة عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، من خلال الدخول إلى الموقع ودفع الرسوم إن وجدت، واختيار المستند المطلوب وتحديد نوع النسخة (إلكترونية أو مطبوعة)، حيث يقوم القسم المختص بالجامعة بإصدار الشهادة في حال عدم توافرها مسبقًا، لتُتاح بعدها للمستفيد إلكترونيًا مع إمكانية التحقق من صحتها عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)، أو يتم توصيل النسخ المطبوعة عبر البريد، من دون أي تغيير في آلية الاستخدام من قبل المستفيد.
وفي هذا السياق أكد الدكتور فؤاد محمد الأنصاري رئيس جامعة البحرين أن هذا التطوير يأتي في إطار تبني الجامعة حلولا رقمية مبتكرة تسهم في تسريع الإجراءات الداخلية وتحسين كفاءة تنفيذ الخدمة، مضيفاً أن تطوير الخدمة يعكس التزام الجامعة بتقديم تجربة متميزة للمستفيدين، واختصار زمن الإنجاز بما يلبي تطلعاتهم.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك