لماذا أحاول إقناع المرشحين الممتازين بعدم الانضمام إلى فريقي

بقلم راشيل كونلان
المديرة العالمية للتسويق في شركة باينانس لتداول العملات الرقمية

أجري مقابلات مع كل شخص ينضم إلى فريق التسويق الخاص بي. ليس كخطوة نهائية للموافقة، بل كمحادثة حقيقية. وفي مرحلة ما من تلك المحادثة، أفعل ما يفاجئ معظم المرشحين: أقضي عشر دقائق عمدًا أحاول خلالها إقناعهم بعدم قبول هذه الوظيفة.

أخبرهم الحقيقة. ساعات العمل غير متوقعة. التعليقات مباشرة، وأحيانًا غير مريحة. وتيرة العمل لا تنتهي أثناء دورات التخطيط أو الجداول الشخصية. قد تفوتك التزامات شخصية. سوق العملات الرقمية متقلب، يخضع للتدقيق، ويفهم بشكل خاطئ باستمرار. في بعض الأسابيع، ستعمل دورة الأخبار ضد كل ما تبنيه. سترسل عملًا قد يتعرض للنقد داخليًا قبل أن يرى النور.

ثم أطرح عليهم سؤالًا واحدًا: هل ما زلت تريد هذه الوظيفة؟

لماذا أفعل “: خطاب العكس”  

كنت في الجانب الآخر من عدم التوافق الوظيفي. في بدايات مسيرتي، قبلت أدوارًا بدت مناسبة في المقابلات لكنني شعرت بالخطأ خلال أشهر. كان وصف الوظيفة غير واضحا، والواقع كان بطيئًا وغريبًا، يحسسني بالفراغ. كنت مشغولة، لكن لم أكن أبني شيئًا ذا قيمة.

ذلك النوع من عدم التوافق مؤلم للشخص والفريق معا. لا أريد أن أفعل ذلك لأي شخص. "خطاب العكس" ليس اختبار ضغط أو تكتيك لإرهاب المرشحين، بل على العكس تمامًا. إنه خيار قيادي. إنه طريقتي في قول: أنا أحترمك بما يكفي لأن أخبرك الحقيقة قبل أن تتخذ هذا القرار.

بعض الأشخاص يسمعون ويدركون أن هذا ليس ما يبحثون عنه الآن. هذا ليس فشلًا، بل وضوح. أفضل أن يبتعد شخص ما وهو على علم بدلاً من أن يبقى ويشعر بأنه محاصر.

ما يسمعه المرشحون المناسبون  
لاحظت أن المرشحين المناسبين، عندما أعدد لهم أسباب عدم الانضمام، لا يسمعون تحذيرات. بل يسمعون دليلًا.

لقد عملوا في أماكن كان فيها "الوتيرة السريعة" تعني الفوضى بدون توجيه. حيث كانت "ثقافة التعليق" مراجعات سنوية لا أحد يتفاعل معها.  كانت "الملكية" تحمل مسؤولية بدون أي سلطة حقيقية. لقد تعرضوا لخداع شركات بالغت في الرؤية وقصرت في تجربة العمل.

لذا عندما أخبرهم بأن باينانس تتطلب جهدًا حقيقيًا وأنني لا أظهر ذلك لمجرد ورقة عرض عمل، ويتغير الحال بعد الانضمام. ينحازون أكثر. يطرحون أسئلة أكثر حدة. يتوقفون عن التساؤل عما إذا كان هذا حقيقيًا. هؤلاء هم الأشخاص الذين أريد العمل معهم. ليس من يتسامح مع الشدة، بل من يبحث عنها.

عقلية “الرياضي المؤسسي”  
تعلمت هذا الإطار قبل ظهور العملات الرقمية بكثير. منذ سنوات، عملت في وكالة الفنانين المبدعين (CAA) حيث قضيت وقتًا مع بعض أفضل الرياضيين في العالم. ليس فقط كممثلة لهم، بل بمراقبة كيف يتدربون، كيف يفكرون، كيف يحافظون على التميز لسنوات وليس للحظات فقط. ما لفت انتباهي لم يكن الموهبة فقط، بل العقلية.

الرياضيون النخبة لا يرون التمارين القاسية كعقاب، بل كتكلفة لتحسين الأداء. لا يتجنبون التعليقات، بل يبحثون عنها. لديهم مدربون يدرسون أدائهم، وأخصائيو تغذية يديرون تعافيهم، وعلماء نفس يساعدونهم على التعامل مع الضغط.

شدة التدريب عالية، لكنها ضمن نظام مصمم لجعل تلك الشدة مستدامة.

وهنا الجزء الذي يغفله الكثيرون: هم اختاروها. كل صباح، كل تمرين، كل جلسة تحليل فيديو. اختاروا الطريق الصعب لأنهم يريدون ما في الطرف الآخر منه. هذا ما أخذته معي عندما غادرت.

كيف يجب أن تبدو ثقافة الأداء العالي في باينانس؟  
أفكر في فريقي كالرياضيين المؤسسين. ليس كإنجاز لساعات العمل الطويلة، بل كإطار لأداء عالي مستدام. نعم، الوتيرة في باينانس سريعة. نعم، التعليقات مباشرة. لكن مهمتي ليست فقط وضع معايير عالية ورؤية لتحقيقها. مهمتي هي مساعدة الناس على بناء القدرة على التحمل، المهارة، والمرونة للأداء بهذا المستوى دون الوصول إلى الإنهاك كل أسبوع.

هذا يعني الانتباه للإرهاق قبل أن يتحول إلى احتراق وظيفي. ويعني الصراحة عندما يحتاج شخص ما للراحة وليس مجرد الدفع للاستمرار. ويعني الوضوح عندما تقترب رحلتهم من نهايتها. ويعني الاحتفال بالانتصارات، وليس الجري فورًا نحو الموعد النهائي التالي.

الشدة بدون رعاية ليست أداءً عاليًا. إنها مجرد خسارة محسنة في التسويق.

خطاب العكس جزء من هذا فعلاً. الرياضيون يعرفون بالضبط ما يوقعون عليه عندما يسعون للمنافسة النخبة. أريد الناس الذين ينضمون إلى فريقي أن يكون لديهم هذا الوضوح لكي يختاروه بالكامل، يستعدوا له، ويبنوا القدرة على الازدهار، لا مجرد البقاء.

دروس تعلمتها أثناء بناء فريقي  
 
الملاءمة ليست الشهادات بل الشهية  
وظفت أشخاصًا لديهم سير ذاتية مثالية لكنهم كانوا يعانون من التعليقات المباشرة. وظفت أشخاصًا ذوي مسارات غير تقليدية يزدهرون في الغموض. خطاب العكس لا يقيس الخبرة، بل يكشف عن شيء أصعب في المقابلة: هل تريد حقًا هذا النوع من العمل؟

الصدق يبني الثقة قبل اليوم الأول  
عندما ينضم شخص بعد سماع كل الأسباب لعدم الانضمام، يأتي بطريقة مختلفة. لا ينتظر ليكتشف كيف "هي حقًا" الثقافة، لأنه يعلمها بالفعل. هذا يغير طريقة ظهوره: أقل حذرًا، وأكثر استعدادًا للتحرك.

حماية الفريق جزء من القيادة  
كل تعيين خاطئ يكلف الموظفون ضمن فريق العمل بالفعل. هم يتحملون الوزن الزائد، يوفرون السياق، يشعرون بالعبء عندما لا يزدهر أحدهم. الصراحة منذ البداية ليست فقط لطفًا مع المرشحين، بل طريقة أعتني بها بالفريق الذي يبني بالفعل.

سؤال “هل ما زلت تريد هذه الوظيفة؟”  
عندما أسأل "هل ما زلت تريد هذه الوظيفة؟"، فأنا في الواقع أطرح شيئًا أعمق:  
هل تريد الراحة الآن أم تريد النمو بشكل أسرع؟  
هل تريد مسارات واضحة، أم تريد نوع الملكية التي هي حقًا ملكك؟  
هل تريد أن تُدار، أم تريد بناء شيء تفخر به؟

لا يوجد جواب خاطئ. يحتاج الناس المختلفون أشياء مختلفة في مراحل مختلفة من حياتهم المهنية، وهذا أمر حقيقي. لكن هناك جواب صحيح هنا. وأفضل أن نكتشفه معًا قبل التوقيع على العقد.

لماذا ما زلت في هذه الرحلة ؟
يسألني الناس أحيانًا لماذا أبقى في عالم العملات الرقمية بعد كل التدقيق، الشكوك، العناوين، الليالي بلا نوم.

قالت هي يي، الشريكة المؤسسة والرئيسة التنفيذية المشاركة لدينا، شيئًا لا أنساه: "كل شخص في باينانس هو جزء من دعم العملاء، منذ اليوم الأول. في صناعتنا، لا يوجد نجاح بدون تحمل المسؤولية تجاه المجتمع."

هذا ليس شعارًا. رأيتها تعمل، تستجيب للمستخدمين مباشرة، تدافع عن مستخدمين لم تخدمهم، تتخذ قرارات تعطي الأولوية للثقة على المدى الطويل بدلاً من الانتصارات قصيرة الأجل. هي تعامل هذا العمل كما لو كان مهمًا لأنه كذلك.

عندما تظهر قيادتك بهذه الطريقة، يتغير معنى "التسويق" نفسه. نحن لا نبيع منتجًا لا يحتاجه الناس. نحن نبني وصولًا إلى أدوات مالية تهم حقًا، والناس الذين يستخدمونها يخبروننا على الفور عندما نخطئ. هذا هو نوع الضغط الذي أردته. لهذا أنا لا أزال هنا.

أنا أبني فريقًا من أشخاص اختاروا النسخة الصعبة عمدًا. عرفوا بالضبط ما يدخلون فيه وأرادوه رغم ذلك. يتحدون بعضهم البعض، ينجزون بسرعة، يتقبلون التعليقات بلا تردد، ويجعلون العمل أفضل كل أسبوع.

قدت فرقًا مريحة. قدت فرقًا رائعة على الورق.  فريقا من الرياضيين الذين تدربوا لهذا واختاروا البقاء في الميدان، وأنا ممتنة للطريقة التي يظهرون بها كل يوم.