أكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية أن المحافظة مستمرة في جهودها المبذولة لتعزيز نهج التواصل والتفاعل الدائم وسرعة الاستجابة مع جميع احتياجات الأهالي بهدف ترسيخ مبدأ الشراكة المجتمعية، وذلك تنفيذاً للتوجيهات السديدة من لدن حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم، والدعم اللامحدود من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، في التحول الإلكتروني لكل الخدمات والتعاملات المقدمة للمواطنين والمقيمين وتقديمها بأساليب حديثة ومبتكرة.
وأكد سمو المحافظ أن باكورة العمل المتواصل والجهود التي تنتهجها المحافظة الجنوبية في التواصل الدائم مع المواطنين والمقيمين عبر مختلف منصات التواصل تأتي بمتابعة مستمرة من الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية، مؤكداً أن المحافظة تترجم هذه الجهود من خلال الفريق المختص بتصنيف المعلومات والبيانات وفرزها وتحليلها ليتم تحويلها الى الإدارات المعنية بالمحافظة، بعد ذلك يباشر فريق ميداني من المحافظة رصد الشكاوى والمقترحات الواردة لمختلف مناطق المحافظة وتمثيلها في إطار تقارير موثقة بالصور والبيانات، ومن ثم التنسيق مع الجهات المعنية لرفع تلك المقترحات لمتابعة سرعة التنفيذ والاستجابة لاحتياجات الأهالي .
كما أشار سمو المحافظ إلى أن الفريق المختص بقسم الشكاوى والمقترحات يقوم بشكل مستمر بإعداد تقرير مفصّل عن مجموع الشكاوى والمقترحات والطلبات الواردة عبر قنوات المحافظة في المجالات الأمنية والخدمية والاجتماعية، حيث بلغ مجموع ذلك حتى نهاية عام 2025م 3766 شكوى وطلبا ومقترحا، تنوعت عبر برنامج «تواصل» بمجموع 144 شكوى وطلبا ومقترحا، كما تلقت المحافظة 1602 من المكالمات والاستفسارات عن طريق الاتصال الهاتفي المباشر لمركز خدمة العملاء، و1709 من الاستفسارات والملاحظات عبر تطبيق «الجنوبية»، و217 من الاستفسارات والمقترحات الواردة عبر البريد الإلكتروني، أما مجلس المحافظة الأسبوعي فقد استقبل 94 طلبا ومقترحا في مختلف المجالات.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك