وزير الصناعة ردا على النائب محمد الأحمد:
حل 98.8% من الشكاوى بـ«حماية المستهلك» البالغة 14.5 ألفا في عامين

كتب‭: ‬وليد‭ ‬دياب

كشف‭ ‬وزير‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬عبدالله‭ ‬فخرو‭ ‬أن‭ ‬إجمالي‭ ‬عدد‭ ‬الشكاوى‭ ‬الواردة‭ ‬إلى‭ ‬إدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬خلال‭ ‬عام‭ ‬2023‭ ‬حتى‭ ‬نوفمبر‭ ‬من‭ ‬العام‭ ‬الماضي‭ ‬بلغت‭ ‬14482‭ ‬شكوى،‭ ‬مضيفا‭ ‬في‭ ‬رده‭ ‬على‭ ‬سؤال‭ ‬للنائب‭ ‬محمد‭ ‬الأحمد‭ ‬انه‭ ‬تم‭ ‬الانتهاء‭ ‬من‭ ‬مباشرة‭ ‬وحل‭ ‬14305‭ ‬شكاوى‭ ‬بنسبة‭ ‬بلغت‭ ‬حوالي‭ ‬98‭.‬8‭% ‬من‭ ‬اجمالي‭ ‬عدد‭ ‬الشكاوى‭ ‬الواردة‭ ‬للإدارة،‭ ‬مبينا‭ ‬ان‭ ‬هناك‭ ‬177‭ ‬شكوى‭ ‬مازالت‭ ‬قيد‭ ‬المتابعة‭.‬

وأشار‭ ‬الوزير‭ ‬الى‭ ‬ان‭ ‬إدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬أسهمت‭ ‬في‭ ‬تحصيل‭ ‬مبالغ‭ ‬مالية‭ ‬قدرها‭ ‬270795‭ ‬دينارا‭ ‬لصالح‭ ‬المستهلكين‭ ‬من‭ ‬أصحاب‭ ‬الشكاوى‭ ‬نظير‭ ‬استرداد‭ ‬ثمن‭ ‬السلع‭ ‬او‭ ‬الخدمات،‭ ‬في‭ ‬حين‭ ‬تقدر‭ ‬اجمالي‭ ‬قيمة‭ ‬السلع‭ ‬المستبدلة‭ ‬بمبلغ‭ ‬72505‭ ‬دنانير‭ ‬لصالح‭ ‬المستهلكين‭.‬

وأوضح‭ ‬الوزير‭ ‬انه‭ ‬فيما‭ ‬يتعلق‭ ‬بالخطط‭ ‬الحكومية‭ ‬التي‭ ‬تنفذها‭ ‬الوزارة‭ ‬لضمان‭ ‬استقرار‭ ‬أسعار‭ ‬السلع‭ ‬والخدمات‭ ‬الأساسية،‭ ‬فإنه‭ ‬تم‭ ‬تشكيل‭ ‬عمل‭ ‬لمتابعة‭ ‬السلع‭ ‬الغذائية‭ ‬والاستهلاكية‭ ‬الرئيسية‭ ‬لمتابعة‭ ‬ورصد‭ ‬الحركة‭ ‬في‭ ‬الأسواق‭ ‬للسلع‭ ‬الغذائية‭ ‬والاستهلاكية‭ ‬الرئيسية،‭ ‬وتوحيد‭ ‬الجهود‭ ‬واشراك‭ ‬القطاع‭ ‬الخاص‭ ‬لتوفير‭ ‬السلع‭ ‬الغذائية‭ ‬والاستهلاكية‭ ‬الرئيسية‭ ‬وضمان‭ ‬عدم‭ ‬نقصها‭ ‬مع‭ ‬توفير‭ ‬خطط‭ ‬للحالات‭ ‬الطارئة،‭ ‬ورفع‭ ‬الوعي‭ ‬لتعزيز‭ ‬ممارسة‭ ‬السلوك‭ ‬الاستهلاكي‭ ‬الذكي‭ ‬والمستدام‭ ‬وتكامل‭ ‬أنظمة‭ ‬بيانات‭ ‬السلع‭ ‬الغذائية‭ ‬والاستهلاكية‭ ‬الرئيسية‭ ‬بين‭ ‬القطاع‭ ‬الحكومي‭ ‬والخاص،‭ ‬ومتابعة‭ ‬تنمية‭ ‬وتطوير‭ ‬إنتاج‭ ‬السلع‭ ‬الغذائية‭ ‬والاستهلاكية‭ ‬الوطنية‭.‬

وأفاد‭ ‬ان‭ ‬وزارة‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬اطلقت‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬المبادرات‭ ‬التي‭ ‬تهدف‭ ‬الى‭ ‬العمل‭ ‬على‭ ‬المساهمة‭ ‬في‭ ‬الحفاظ‭ ‬على‭ ‬استقرار‭ ‬الأسعار‭ ‬بالشراكة‭ ‬مع‭ ‬القطاع‭ ‬الخاص،‭ ‬مبينا‭ ‬ان‭ ‬من‭ ‬اهم‭ ‬تلك‭ ‬المبادرات‭ ‬مبادرة‭ ‬الغاء‭ ‬رسوم‭ ‬الحملات‭ ‬الترويجية‭ ‬ورسوم‭ ‬استئجار‭ ‬الأراضي‭ ‬الصناعية‭ ‬الحكومية‭ ‬المخصصة‭ ‬لتخزين‭ ‬الأغذية‭ ‬مدة‭ ‬3‭ ‬أشهر،‭ ‬حيث‭ ‬بلغ‭ ‬عدد‭ ‬المستفيدين‭ ‬من‭ ‬الاعفاء‭ ‬32‭ ‬حملة‭ ‬ترويجية،‭ ‬وبلغ‭ ‬عدد‭ ‬السلع‭ ‬المستفيدة‭ ‬183‭ ‬سلعة‭ ‬،‭ ‬كما‭ ‬تم‭ ‬وقتها‭ ‬اعفاء‭ ‬23‭ ‬مؤسسة‭ ‬صناعية‭ ‬وتجارية‭ ‬من‭ ‬الرسوم‭ ‬المستحقة‭ ‬على‭ ‬استئجار‭ ‬الأراضي‭ ‬الصناعية‭ ‬الحكومية‭ ‬المخصصة‭ ‬لتخزين‭ ‬الأغذية‭ ‬مدة‭ ‬3‭ ‬أشهر،‭ ‬إضافة‭ ‬الى‭ ‬تكثيف‭ ‬حملات‭ ‬التفتيش‭ ‬ومراقبة‭ ‬الأسعار‭ ‬في‭ ‬الأسواق‭.‬

وأضاف‭ ‬انه‭ ‬تم‭ ‬أيضا‭ ‬إطلاق‭ ‬المبادرة‭ ‬الوطنية‭ ‬التشجيعية‭ ‬بالتزامن‭ ‬مع‭ ‬الأعياد‭ ‬الوطنية‭ ‬للبحرين‭ ‬المعنية‭ ‬بالإعفاء‭ ‬من‭ ‬رسوم‭ ‬الحملات‭ ‬الترويجية‭ ‬وتمديد‭ ‬فترات‭ ‬التخفيضات‭ ‬التجارية‭ ‬طوال‭ ‬شهر‭ ‬ديسمبر‭ ‬2023‭ ‬لأصحاب‭ ‬المحال‭ ‬التجارية،‭ ‬وبلغ‭ ‬عدد‭ ‬المنشآت‭ ‬التجارية‭ ‬المستفيدة‭ ‬1122‭ ‬منشأة‭ ‬تجارية،‭ ‬ومبادرة‭ ‬‮«‬صديق‭ ‬المستهلك‮»‬‭ ‬والتي‭ ‬شارك‭ ‬فيها‭ ‬49‭ ‬مشاركا‭ ‬من‭ ‬القطاع‭ ‬التجاري‭ ‬وبلغ‭ ‬عدد‭ ‬المستهلكين‭ ‬المستفيدين‭ ‬300‭ ‬ألف‭ ‬مستهلك‭. ‬