اتفاقية تحسين مستوى خدمة العميل بين شؤون الجمارك والمؤسسة العامة لجسر الملك فهد

وقعت‭ ‬شؤون‭ ‬الجمارك‭ ‬والمؤسسة‭ ‬العامة‭ ‬لجسر‭ ‬الملك‭ ‬فهد‭ ‬اتفاقية‭ ‬مستوى‭ ‬الخدمة،‭ ‬وذلك‭ ‬بهدف‭ ‬تعزيز‭ ‬التعاون‭ ‬القائم‭ ‬بين‭ ‬الجانبين‭ ‬لتحسين‭ ‬تجربة‭ ‬العميل‭.‬

وبهذه‭ ‬المناسبة،‭ ‬أكد‭ ‬الشيخ‭ ‬أحمد‭ ‬بن‭ ‬حمد‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬رئيس‭ ‬شؤون‭ ‬الجمارك‭ ‬نائب‭ ‬رئيس‭ ‬مجلس‭ ‬إدارة‭ ‬المؤسسة‭ ‬العامة‭ ‬لجسر‭ ‬الملك‭ ‬فهد‭ ‬حرص‭ ‬شؤون‭ ‬الجمارك‭ ‬على‭ ‬تقديم‭ ‬أفضل‭ ‬الحلول‭ ‬وتحقيق‭ ‬أنجح‭ ‬الممارسات‭ ‬الجمركية،‭ ‬مشيراً‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬توقيع‭ ‬الاتفاقية‭ ‬يهدف‭ ‬إلى‭ ‬توفير‭ ‬أحدث‭ ‬الخدمات‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬تنظيم‭ ‬وسائل‭ ‬الاتصال‭ ‬وتعزيز‭ ‬العلاقات‭ ‬مع‭ ‬كل‭ ‬الشركاء،‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬تبسيط‭ ‬الإجراءات‭ ‬الجمركية‭ ‬لكل‭ ‬الأطراف‭ ‬بما‭ ‬يسهم‭ ‬بالارتقاء‭ ‬بمستوى‭ ‬الأداء‭ ‬المقدم‭ ‬للعملاء‭ ‬عن‭ ‬طريق‭ ‬تسهيل‭ ‬الإجراءات‭ ‬الجمركية‭.‬

وتضمنت‭ ‬بنود‭ ‬الاتفاقية‭ ‬على‭ ‬تعاون‭ ‬الطرفين‭ ‬في‭ ‬تقديم‭ ‬أفضل‭ ‬الخدمات‭ ‬المختلفة‭ ‬المنوطة‭ ‬بهما‭ ‬وفق‭ ‬أعلى‭ ‬معايير‭ ‬الجودة‭ ‬ومؤشرات‭ ‬الأداء،‭ ‬لتسهيل‭ ‬حركة‭ ‬المسافرين‭ ‬والشحن‭ ‬والخدمات‭ ‬الأخرى‭ ‬المختلفة‭ ‬والتي‭ ‬يتم‭ ‬تقديمها‭ ‬وفق‭ ‬نطاق‭ ‬الاتفاقية‭.‬