كتبت: أمل الحامد
أكد ياسر حميدان وزير شؤون الكهرباء والماء أن هيئة الكهرباء والماء تعمل بشكل دائم ومستمر على الارتقاء بمستوى كافة الخدمات المقدمة للمواطنين بالسرعة المطلوبة وبكفاءة عالية، وذلك في ظل حرص الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، على تطوير جودة الخدمات الحكومية ومواصلة رفع كفاءة الخدمة الحكومية وتسهيلها أمام المواطنين والمقيمين.
جاء ذلك ردًا على السؤال المقدم من الشيخ أحمد بن محمد آل خليفة عضو مجلس الشورى حول خطط هيئة الكهرباء والماء المستقبلية لتطوير خدماتها المقدمة إلى المواطنين، خصوصًا في مشاريع البناء الجديدة سواء كان منزلا سكنيا أو بناية استثمارية تجارية.
وأشار إلى أن برنامج الهيئة يركز على اعتماد التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة في مختلف المجالات بهدف تعزيز استدامة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين جودتها، موضحا أن الأولويات التي تعمل عليها الهيئة، هي: اعتماد خطة متكاملة للتحوّل الرقمي، حيث تم تطوير العديد من الأنظمة المتطورة والتي من بينها نظام جديد للفوترة وخدمات المشتركين، نظم المعلومات الجغرافية، نظام لإدارة العدادات الذكية، كما تم الحرص على ربط هذه الأنظمة مع الأنظمة الأخرى المستخدمة في الوزارات والجهات الخدمية الأخرى ذات العلاقة كنظام «بنايات» و«تصاريح» و«تخطيط»، مما ينعكس إيجابًا على تقليص فترة توصيل خدمتي الكهرباء الماء وعلى تسهيل الإجراءات.
وأشار إلى اعتماد مستويات خدمة لجميع الخدمات التي تقدمها الهيئة إلى المواطنين وذلك بهدف الالتزام بتوصيل خدمتي الكهرباء والماء خلال الفترة الزمنية المطلوبة بحسب مؤشرات الأداء المحددة والمعتمدة.
ولفت إلى اعتماد العديد من المبادرات التطويرية التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة والتي من أهمها: العمل على تطوير تطبيق الهاتف الجوال والذي سيمكن المواطنين من تقديم ومتابعة طلباتهم على مدار الساعة طوال فترة الأسبوع، تطوير متابعة المشترك لطلبه في جميع المراحل من خلال القنوات الإلكترونية والرسائل النصية، تطوير وزيادة عدد القنوات التي يمكن من خلال المشترك تقديم ومتابعة الطلبات (الحكومة الإلكترونية، موقع نظام بنايات، مركز الاتصالات، حضور شخصي للمركز، موقع هيئة الكهرباء والماء، تطبيق هيئة الكهرباء والماء).
وأضاف أنه تم تدشين العديد من الخدمات الجديدة في بوابة الحكومة الإلكترونية وذلك لتسهيل إجراءات تقديم ومتابعة الطلبات من جميع المشتركين من دون أخذ موعد مسبق، وتشمل هذه الخدمات الجديدة خدمة تقديم طلب تركيب العداد الكهربائي وتركيب العدادات الفرعية للماء للمنشآت الجديدة وتقديم طلبات الخدمة الفنية للعقارات القائمة لجميع المنشآت.
وبشأن التنسيق بين وزارتي شؤون الكهرباء والماء، والإسكان والتخطيط العمراني لضمان سرعة توصيل خدمات الكهرباء والماء إلى المواطنين بالمخططات السكنية وتمكينهم من استلام وحداتهم السكنية وتجنب تأخيرها، أوضح الوزير حميدان أن هيئة الكهرباء والماء هي جهة مساندة لوزارة الإسكان والتخطيط العمراني لتنفيذ مشاريعها الإسكانية والتي تشمل مشاريع شبكات الكهرباء والماء وبناء عليه تقوم الهيئة بالتنسيق المستمر مع وزارة الإسكان والتخطيط العمراني فيما يتعلق بالمخططات السكنية، وذلك من خلال اعتماد التصاميم اللازمة التي تقوم وزارة الإسكان والتخطيط العمراني بإعدادها لتزويد المشاريع الإسكانية الاستراتيجية بخدمتي الكهرباء والماء.
وأضاف أن الإشراف على تنفيذ مشاريع شبكات الكهرباء والماء الخاصة بمشاريع المخططات السكنية يتم بعد أن تقوم وزارة الإسكان والتخطيط العمراني بتعيين المقاولين المعتمدين وتوفير المواد المعتمدة بحسب المعايير والشروط المعمول بها في الهيئة، كما يتواصل ذلك بعد اكتمال مرحلة التنفيذ، حيث تقوم الهيئة بتشغيل شبكات الكهرباء والماء الخاصة بمشاريع المخططات السكنية.
وأكدت الهيئة حرصها الدائم على التعاون الفعّال والتنسيق المستمر بين الهيئة ووزارة الإسكان والتخطيط العمراني لضمان سرعة توصيل خدمات الكهرباء والماء إلى المواطنين.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك