أعلنت زين البحرين، الشركة البحرينية الرائدة لحلول التكنولوجيا والحياة الرقمية، توسيع شراكتها الاستراتيجية مع Payment International Enterprise (PIE)، لإطلاق الجيل الجديد من أجهزة الخدمة الذاتية (SSM) في جميع فروع زين البحرين بمختلف أنحاء المملكة. وتأتي هذه الخطوة في إطار التزام زين البحرين المستمر بتقديم تجارب رقمية مبتكرة ترتكز على أحدث الحلول التقنية وتواكب تطلعات العميل المتجددة.
واستناداً إلى الشراكة الممتدة بين الطرفين والتزامهما المشترك بتقديم حلول رقمية مبتكرة تركز على العملاء، توفّر أجهزة الخدمة الذاتية من الجيل الجديد تجربة رقمية أكثر تطوراً وسلاسة داخل الفروع، عبر إتاحة وصول أسرع وأكثر ذكاءً وكفاءة إلى مجموعة واسعة من الخدمات الأساسية، بما يعزز تجربة العملاء ويرتقي بمستوى الخدمة المقدمة
كما تتميز أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة بتصميم عصري وواجهة مطورة بالكامل توفّر تجربة استخدام أكثر سهولة وكفاءة مع الحفاظ على خصوصية العملاء، وشاشة أكبر وعالية الدقة تمنح العملاء تجربة أكثر سلاسة وتفاعلاً. وتتيح الأجهزة للعملاء إدارة مجموعة واسعة من الخدمات بسهولة عبر تجربة رقمية مبسطة، تشمل التفعيل الفوري لخطوط الدفع المسبق والدفع الآجل الجديدة، وخدمات الألياف البصرية والإنترنت المنزلي والإنترنت المتنقل، وتحويل الأرقام من المشغلين الآخرين، واستبدال شرائح الاتصال أو التحويل إلى eSIM في حال الفقدان أو التلف، بالإضافة إلى دفع الفواتير وإعادة شحن الخطوط بسرعة وأمان.
وبهذه المناسبة، صرّح محمد مرهون، المدير التنفيذي الأول للتسويق ومبيعات قطاع الأفراد في زين البحرين، قائلاً: «في زين البحرين، نواصل الاستثمار في تطوير تجربة العملاء عبر حلول رقمية مبتكرة تعزز السرعة والكفاءة وسهولة الوصول إلى الخدمات. ومن خلال توفير الجيل الجديد من أجهزة الخدمة الذاتية، فإننا نرتقي بتجربة العملاء داخل الفروع عبر نقاط تواصل رقمية أكثر ذكاءً وسلاسة، بما يعكس التزامنا المستمر بالتميّز وتقديم خدمات تواكب تطلعات عملائنا المتغيرة».
كما علّق شبير مودي، المدير العام في شركةEnterprise - (PIE) Payment International، قائلاً: «نفخر بتعزيز شراكتنا الاستراتيجية مع زين البحرين من خلال إطلاق أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة، التي تعكس التزامنا المشترك بتقديم تجارب أكثر ذكاءً وسلاسة للعملاء. وفي PIE، نواصل التركيز على تطوير الحلول المالية الرقمية المبتكرة، سهلة الاستخدام وموثوقة، التي تتمحور حول احتياجات العملاء. ويجسّد إطلاق هذه الأجهزة في جميع فروع زين البحرين مستوى التكامل والتعاون الوثيق بين المؤسستين، ورؤيتهما المشتركة في توظيف التكنولوجيا لتمكين الشركات من تقديم تجارب دفع أكثر كفاءة وأماناً لعملائها في مختلف أنحاء مملكة البحرين».
وقد تم تطوير أجهزة الخدمة الذاتية الجديدة استناداً إلى التحليلات التشغيلية وملاحظات العملاء، بهدف مواكبة تطلعاتهم المتغيرة. وتتوافر الأجهزة حالياً في جميع فروع زين البحرين في مختلف أنحاء المملكة.
_(1).jpg)
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك