أعلنت شركة البحرين للتسهيلات التجارية إطلاق تحديث لتجربة المستخدم وواجهة الاستخدام (UI/UX) في تطبيقها «سهل» الحائز الجوائز، في خطوةٍ تجسّد التزامها المستمر بترسيخ مسيرة التحول الرقمي وتقديم تجربةٍ أكثر سلاسةً وذكاءً لعملائها. ويشمل التحديث — الذي طوّرته الشركة بكوادرها البحرينية بالكامل — صفحةً رئيسيةً جديدةً كلياً، وصفحة ولاءٍ مطوَّرة، وخيارات استبدالٍ موسّعة للنقاط، إضافةً إلى مساعدَين ذكيَّين مدعومَين بتقنيات الذكاء الاصطناعي هما «سُهيل» و«سُهيلة».
وتمنح الصفحة الرئيسية الجديدة العملاء وصولاً أسرع وأكثر سلاسةً إلى خدماتهم ومنتجاتهم التمويلية وخدمات ما بعد التمويل ضمن واجهةٍ واحدةٍ منظّمة وسهلة الاستخدام، فيما تتيح صفحة الولاء المطوَّرة الاطلاع على رصيد نقاط الولاء والمكافآت وإدارتها واستبدالها من مكانٍ واحد. وتوفّر خيارات الاستبدال الجديدة مرونةً أكبر في الاستفادة من النقاط؛ إذ يمكن للعملاء استبدالها نقداً (كاش باك)، أو عبر برنامج الولاء «جواهر» التابع لشركة «بتلكو»، أو تحويلها إلى أميال السفر لدى عددٍ من شركات الطيران، وتشمل أميال «ضيف الاتحاد» من طيران الاتحاد، ونقاط أفيوس مع نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، وأميال طيران الخليج الناقل الوطني لمملكة البحرين، إضافةً إلى نقاط «شُكراً»، مع إمكانية التبرّع بالنقاط لصالح المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية وصندوق الزكاة والصدقات، على أن تُضاف خياراتٌ أخرى ستُعلَن قريباً.
وفي إطار حرصها على إثراء رحلة العميل، أطلقت الشركة مساعدَين ذكيَّين داخل التطبيق هما «سُهيل» و«سُهيلة»، يقدّمان للعملاء مساعدةً مباشرةً في التنقّل داخل التطبيق وتقديم الطلبات واستبدال النقاط وتصفّح الخدمات والحصول على المعلومات المتعلقة بخدماتهم. وتمثّل هذه المبادرة — التي جاء تطويرها بجهود فريقٍ بحرينيٍّ من كوادر الشركة — خطوتها الأولى في توظيف الذكاء الاصطناعي للارتقاء بالتجربة الرقمية لعملائها، بما يعكس حرصها على الاستثمار في الكفاءات الوطنية، فيما يأتي اختيار الاسمين منسجماً مع هوية تطبيق «سهل».
وبهذه المناسبة، أعرب علي إبراهيم المرزوق، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات بشركة البحرين للتسهيلات التجارية، عن اعتزازه بهذا الإنجاز قائلاً: «لم نكتفِ بتجديد واجهة الاستخدام، بل أعدنا تصميم تجربة تطبيق «سهل» بالكامل لتكون أكثر سلاسةً وأقرب إلى احتياجات عملائنا. ومع إطلاق مساعدَينا الذكيَّين «سُهيل» و«سُهيلة» بسواعد فريقٍ بحرينيٍّ من داخل الشركة، نضع قدرات الذكاء الاصطناعي بين أيدي عملائنا في خطوةٍ أولى تفتح آفاقاً أوسع لإثراء رحلتهم الرقمية على مدار الساعة، ونؤكد التزامنا بمواصلة الاستثمار في التقنيات المتقدمة بما يرسّخ ريادتنا في قطاع التكنولوجيا التمويلية بمملكة البحرين».
يُذكر أن تطبيق «سهل» منصةٌ رقميةٌ شاملةٌ لجميع الخدمات التمويلية والتأمينية التي تقدّمها شركة البحرين للتسهيلات التجارية لعملائها، إذ يتيح لهم تقديم طلبات الحصول على الخدمات والمنتجات التمويلية بخطواتٍ بسيطةٍ من دون الحاجة إلى زيارة الفروع، إضافةً إلى استعراض تفاصيل البطاقات الائتمانية والتمويلات الشخصية وتمويلات السيارات وخدمات التأمين، مع إمكانية الوصول الفوري إلى بطاقات الائتمان الافتراضية واستخدامها عبر الإنترنت أو في المتاجر. وقد حصد تطبيق «سهل» «جائزة البحرين للمحتوى الرقمي» للمرة الثانية على التوالي (عامَي 2024 و2025)، إضافةً إلى جائزةIBS Intelligence للخدمات المصرفية الرقمية لعام 2024، بما يعكس ريادة الشركة في مجال التحول الرقمي والتكنولوجيا المالية.
ويمكن للعملاء الاستفادة من التجربة الجديدة عبر تحميل تطبيق «سهل» أو تحديثه إلى أحدث إصدار، أو زيارة أقرب فرعٍ من فروع الشركة المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك