عززت شركة موترسيتي مكانتها كإحدى أبرز موزّعي المركبات في المنطقة بعد فوزها بلقب بطل فريق الدعم المتكامل في مسابقة مهارات السنوية في دورتها الثالثة عشرة التي تنظمها هينو. كما حققت الشركة سلسلة من الجوائز الفردية التي تعكس خبرتها التقنية المتقدمة ونهجها القائم على إرضاء العملاء والتزامها العميق بفلسفة «الدعم الشامل» الخاصة بهينو.
وتنظّم شركة هينو موتورز الشرق الأوسط هذه المسابقة سنويًا لتقييم مستشاري الخدمة، ومستشاري قطع الغيار، وفنيي الخدمة عبر اختبارات عملية ونظرية دقيقة. وتهدف المسابقة إلى تطوير مهارات المشاركين وتعزيز فهمهم لمفهوم «الدعم المتكامل»، وهو نهج يركز على رفع مستوى رضا العملاء، وزيادة جاهزية المركبات وتشغيلها، وتعزيز الشراكات طويلة المدى.
وشهدت نسخة عام 2025 إدخال مفهوم الدعم المتكامل، وهو نموذج متقدم للتقييم يقيّم مهارات المشاركين الفردية بالإضافة إلى العمل الجماعي، وحل المشكلات الاستراتيجي، والقدرة على تقديم قيمة حقيقية في عمليات الخدمة وقطع الغيار.
وقدّم فريق موتر سيتي أداءً استثنائيًا في جميع الفئات، ليحقق اعترافًا رفيع المستوى عبر مختلف مجالات خدمات ما بعد البيع.
وفي تعليقه على هذا الإنجاز، قال جوبالاكريشنان فينكاتيسان المدير العام لقطع الغيار في موترسيتي: «نحن فخورون للغاية بالأداء القوي الذي قدمه فريقنا في مسابقة مهارات الدعم المتكامل التابعة لهينو. تعكس هذه النتائج مستوياتنا التشغيلية العالية والتزامنا الراسخ بتقديم خدمات متميزة. إن تقديرنا ضمن أفضل الفرق في مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ودول إفريقيا جنوب الصحراء يعزز مكانة موترسيتي كجهة رائدة وموثوقة في قطاع المركبات التجارية في البحرين».
وأضاف بادمانابهان نارايانان رئيس قسم الخدمة في موترسيتي: «هذا الفوز يجسد التفاني والخبرة وروح الفريق لدى كوادرنا في خدمات ما بعد البيع. إن استثماراتنا المستمرة في تطوير المهارات وتحسين العمليات تواصل الارتقاء بقدراتنا الخدمية. ويؤكد هذا الإنجاز رسالتنا في توفير دعم موثوق وعالي الجودة لعملائنا طوال رحلتهم مع مركباتهم».
إن نجاح موترسيتي في مسابقة مهارات الدعم المتكامل يعزز سمعتها كنموذج إقليمي يحتذى به في التميز بخدمات المركبات الثقيلة، ويعكس استمرار الشركة في الاستثمار في كوادرها وأنظمتها وعملياتها التي تضع العميل في صميم اهتمامها.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك