استقبلت الأستاذة غادة حميد حبيب، الأمين العام للتظلمات، اليوم الثلاثاء، وفدًا من موظفي مجلسي النواب والشيوخ بالولايات المتحدة الأمريكية، في إطار زيارتهم الحالية إلى مملكة البحرين، وضمن الزيارات الدورية التي يقوم بها موظفو مجلسي الشيوخ والنواب لأمانة التظلمات.
وخلال الزيارة، تم تقديم شرح مفصل للوفد الزائر عن دور الأمانة العامة للتظلمات ومهامها في خدمة الجمهور، مؤكدين أنها تعمل كجهة مستقلة تتولى فحص الشكاوى والتظلمات في مجالات اختصاصها.
كما استعرض أعضاء الأمانة أمام الوفد الأمريكي الإجراءات المتبعة للتعامل مع الشكاوى، بدءًا من تلقيها حتى الوصول إلى قرار التصرف فيها، مع التركيز على مبادئ الشفافية والحياد التي تحكم عملها.
من جانبهم، أشاد أعضاء الوفد الأمريكي بالدور الذي تقوم به الأمانة العامة للتظلمات، وأعربوا عن تقديرهم للجهود التي تبذلها لتعزيز حقوق الإنسان وحماية مصالح الأفراد، مؤكدين أهمية مثل هذه الزيارات في تعزيز سبل التعاون والتبادل المعرفي بين الجانبين.
