قدمت إيمان مجلي، الرئيس التنفيذي لشركة البحرين الوطنية للتأمين (bni) شركة التأمين الرائدة في البحرين، وسفيرة IBIS الدولية، مفاهيم غنية حول تطورات قطاع التأمين في الشرق الأوسط خلال مشاركتها في مؤتمر IBIS العالمي الذي عقد في اسطنبول.
وتم تنظيم المؤتمر تحت شعار (بناء المستقبل: الشراكة في القيادة)، والذي سلط الضوء على استكشاف النظام البيئي المتطور في قطاع التأمين بما في ذلك الجوانب الاقتصادية، والاستدامة، والذكاء الاصطناعي، والفرص المستقبلية.
وقد أدارت إيمان جلسة حوارية مع خبراء قطاع التأمين، حيث تم مناقشة أفكار عديدة حول كيفية تطوير مستقبل القطاع في السنوات القادمة. كما استعرضت أيضاً خبرتها في إدارة مطالبات التأمين، مؤكدة أهمية تعزيز التعاون بين شركات التأمين وورش التصليح والجهات المختصة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة والكفاءة لتلبية تطلعات العملاء عند تعويضهم.
وعلقت إيمان: «إن مستقبل قطاع التأمين يعتمد على قدرتنا على تقليل التكاليف التشغيلية مع الحفاظ على أعلى معايير جودة خدمة العملاء. ويجب أن نركز على تطوير نماذج عمل مفيدة تخدم جميع الأطراف المعنية في عملية المطالبات».
وأضافت: «يجب أن يكون صوت العميل هو الأساس في جميع الأنشطة التأمينية، بالأخص مع تبني التكنولوجيا والتقنيات الحديثة. ومن المهم أن نركز على هدفنا الرئيسي، وهو توفير الحلول لمطالبات منصفة وفعالة لجميع العملاء».
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك