أكد الشيخ علي بن خليفة آل خليفة، الأمين العام للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية أن المؤسسة تواصل سعيها الدؤوب نحو تعزيز خدماتها وتطويرها بما يسهم في رفع كفاءتها وجودتها، والارتقاء بالعمل الإنساني لضمان تقديم أفضل الخدمات لكافة الفئات المستهدفة، وذلك تجسيدًا للرؤية الملكية السامية لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم الرئيس الفخري للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية.
وقال "إنّ تفضل صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، بتكريم مركز خدمة العملاء التابع للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية ضمن مراكز الخدمة الحكومية الحاصلة على تصنيف الفئة الذهبية "تقييم 5" في برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية يشكل حافزًا لجميع موظفي المؤسسة على تقديم الخدمات للمستفيدين وفق أفضل معايير الجودة، معبّرًا عن فخره واعتزازه بحصول المؤسسة على تصنيف الفئة الذهبية ضمن برنامج "تقييم 5"، الذي يُضاف إلى سلسلة النجاحات التي حققتها المؤسسة في خدمة العمل الخيري والإنساني داخل مملكة البحرين وخارجه".
وأشار إلى أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات سمو الشيخ ناصر بن حمد آل خليفة ممثل جلالة الملك للأعمال الإنسانية وشؤون الشباب رئيس مجلس أمناء المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية، الرامية إلى تطبيق أعلى معايير نظم الجودة، وتطوير الأداء المؤسسي بما يعكس الكفاءة والشفافية، إلى جانب تبسيط الإجراءات للمستفيدين، ودعم التحول الرقمي الشامل من خلال توفير منصات إلكترونية متكاملة لتقديم الطلبات ومتابعة الدعم، وتهيئة مركز خدمة العملاء وفق أرقى المواصفات والمعايير المعتمدة.
كما أعرب عن خالص شكره وتقديره لجميع موظفي المؤسسة، والقائمين على مركز خدمة العملاء، على ما بذلوه من جهود متميزة ساهمت في تأهيل المركز للمشاركة في هذه الجائزة، والحصول على تصنيف الفئة الذهبية، مؤكدًا حرص المؤسسة على الحفاظ على هذا المستوى المتميز، والسعي الدائم للارتقاء به وتعزيزه بما يخدم أهداف العمل الإنساني في المملكة.
