أعلنت شركة مطار البحرين، الجهة المسؤولة عن إدارة وتشغيل مطار البحرين الدولي، حصول مطار البحرين الدولي على جائزة «جودة خدمات المطارات لأفضل خدمات الوصول» عالمياً من مجلس المطارات الدولي، في إنجاز جديد يؤكد التزام مطار البحرين الدولي بتوفير تجربة استثنائية للمسافرين ويرسخ مكانته كمطار رائد في المنطقة وعالمياً.
ويعتمد برنامج جودة خدمات المطارات، المعترف به عالمياً كأبرز برنامج لقياس ومقارنة تجربة العملاء في المطارات، على آراء المسافرين التي تم جمعها من خلال استبيانات أجريت في المطار على مدار عام 2024. ويأتي نجاح مطار البحرين الدولي في الحصول على هذه الجائزة نتيجة مباشرة لنهجه الاستراتيجي القائم على البيانات لتحسين تجربة الوصول، الذي تضمن جمع البيانات بطريقة منظمة، والتعاون مع الشركاء، وتعزيز الخدمات بشكل مستمر، كل ذلك وفقاً لمعايير برنامج جودة خدمات المطارات التابع لمجلس المطارات الدولي.
وبهذه المناسبة، قال محمد يوسف البنفلاح الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين إن هذه الجائزة تعد شهادة على تفاني وعمل فريق شركة مطار البحرين بأكمله إلى جانب جهود شركائه الاستراتيجيين، معرباً عن الفخر والاعتزاز بهذا التكريم من مجلس المطارات الدولي لجهود مطار البحرين الدولي في تقديم تجربة وصول عالمية المستوى للمسافرين. وأضاف أن هذا الإنجاز يجسد الالتزام المتواصل بتعزيز كل جانب من جوانب رحلة المسافرين، منذ لحظة نزولهم من الطائرة حتى مغادرتهم المطار.
بدوره هنأ جاستن إرباتشي المدير العام لمجلس المطارات الدولي مطار البحرين الدولي على هذا التكريم، مشيداً بجهود مطار البحرين الدولي لتقديم أفضل تجربة للمسافرين، مشيراً إلى أن الفوز بجائزة جودة خدمات المطارات لأفضل مطار في خدمات الوصول يجسد التزام المطار بالتميز وقدرته على خلق تجربة وصول متميزة وذات كفاءة عالية، ما يعد نموذجاً ملهماً لغيره من المطارات.
وقد حققت شركة مطار البحرين هذا التكريم من خلال استراتيجية شاملة تضمنت جمع البيانات بدقة عبر استبيانات المسافرين المتوافقة مع معايير مجلس المطارات الدولي، وإعداد خطط تطوير مدروسة بالتعاون مع الشركاء الرئيسيين في المطار، والمراقبة المستمرة للأداء. كما شمل ذلك تطوير الإجراءات الخاصة بمراقبة الجوازات، نظافة مرافق المطار، تسلم الأمتعة، واللوحات الإرشادية، إلى جانب ورش عمل مخصصة للشركاء ونظام جوائز مطار البحرين الدولي لتعزيز ثقافة التميز في الخدمة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك