بنك البركة الإسلامي يرتقي بتجربة العملاء من خلال إطلاق الدردشة باستخدام «الذكاء الاصطناعي»

‭ ‬في‭ ‬خطوة‭ ‬رائدة‭ ‬في‭ ‬رحلة‭ ‬التحول‭ ‬الرقمي‭ ‬للبنك،‭ ‬تم‭ ‬الإعلان‭ ‬مؤخرًا‭ ‬عن‭ ‬إطلاق‭ ‬بنك‭ ‬البركة‭ ‬الإسلامي‭ ‬للنسخة‭ ‬التجريبية‭ ‬لخدمة‭ ‬روبوت‭ ‬محادثة‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬متعدد‭ ‬اللغات‭ ‬والمدعوم‭ ‬من‭ ‬ChatGPT‭. ‬

ويعكس‭ ‬إطلاق‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬التزام‭ ‬بنك‭ ‬البركة‭ ‬الإسلامي‭ ‬بتحسين‭ ‬تجربة‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬وتطوير‭ ‬خدماته‭ ‬الرقمية‭. ‬حيثُ‭ ‬تعتمد‭ ‬هذه‭ ‬الخدمة‭ ‬على‭ ‬تكنولوجيا‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لتحليل‭ ‬وفهم‭ ‬استفسارات‭ ‬العملاء‭ ‬وتقديم‭ ‬إجابات‭ ‬دقيقة‭ ‬ومتخصصة‭ ‬وبأكثر‭ ‬من‭ ‬لغة‭. ‬موفرًا‭ ‬بذلك‭ ‬دعمًا‭ ‬متواصلًا‭ ‬للعميل‭ ‬على‭ ‬مدار‭ ‬الساعة‭. ‬

وبهذه‭ ‬المناسبة،‭ ‬صرح‭ ‬إياد‭ ‬العباسي‭ ‬رئيس‭ ‬الرقمنة‭ ‬ومركز‭ ‬البطاقات‭ ‬في‭ ‬بنك‭ ‬البركة‭ ‬الإسلامي‭: ‬‮«‬يمثل‭ ‬روبوت‭ ‬الدردشة‭ ‬المدعوم‭ ‬من‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬علامة‭ ‬فارقة‭ ‬في‭ ‬جهودنا‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬الرقمنة،‭ ‬حيثُ‭ ‬يتم‭ ‬تجربة‭ ‬هذا‭ ‬النظام‭ ‬المدعوم‭ ‬من‭ ‬ChatGPT‭ ‬لتحسينه‭ ‬وتطويره‭ ‬بناءً‭ ‬على‭ ‬ردود‭ ‬العملاء‭ ‬واستخدام‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لتحليل‭ ‬وفهم‭ ‬استفساراتهم‭ ‬وتقديم‭ ‬إجابات‭ ‬دقيقة‭ ‬وفعالة،‭ ‬مقدمين‭ ‬بذلك‭ ‬خدمة‭ ‬وراحة‭ ‬لا‭ ‬مثيل‭ ‬لها‭ ‬لعملائنا‭ ‬الكرام‭ ‬وأيضًا‭ ‬معيارا‭ ‬جديدا‭ ‬للصناعة‭ ‬المصرفية‭ ‬في‭ ‬المنطقة‮»‬‭.‬

وفي‭ ‬الوقت‭ ‬الحالي،‭ ‬يمكن‭ ‬للعملاء‭ ‬التفاعل‭ ‬مع‭ ‬النسخة‭ ‬التجريبية‭ ‬من‭ ‬روبوت‭ ‬الدردشة‭ ‬المدعوم‭ ‬من‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬موقع‭ ‬بنك‭ ‬البركة‭ ‬الإسلامي‭ ‬أو‭ ‬من‭ ‬قناة‭ ‬الانستغرام‭ ‬الرسمية‭ ‬للبنك‭.‬