أعلنت Bede البحرين، تطبيق الحلول التمويلية المبتكرة، إطلاق خدمة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزز تجربة خدمة العملاء. وتشمل الخدمة الجديدة روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي (AIChatbot)، ونظام الرد الصوتي التفاعلي الذكي ((AI IVR، المصمم لتوفير تفاعلات سلسة وأكثر وضوحا طوال رحلة العميل.
تم تطوير الخدمة الجديدة، المتوفرة الآن على واتساب ((+97313633333 وbede.bh، بدعم من أحدث الابتكارات الرقمية التي تقدمها زين البحرين مما يمثل إنجازا مهما في مسيرة Bede البحرين للتحول الرقمي. كما تعمل Bede البحرين على تعزيز إمكانية الوصول والراحة لعملائها وتبسيط عملية الاستفسارات، مما يضمن تفاعلا مستمرا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر القنوات الرقمية والصوتية المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي المتكاملة وتقنية نظام الرد الصوتي التفاعلي الذكي.
يُقدّم روبوت المحادثة القائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي تجربة تفاعلية متطورة تحاكي بأسلوب بشري، مما يتيح للعملاء الاستفسار بسهولة عن المنتجات والخدمات أو متابعة حالة الطلب بشكل فوري. وفي الوقت ذاته، يعمل نظام الصوت على تقديم جميع رسائل نظام الرد الآلي (IVR) بصوت طبيعي وواضح ومتناسق يتماشى مع اللهجة المحلية، بما يُسهم في تحسين وضوح الرسائل وتعزيز رضا العملاء.
وصرح عبد الناصر الريس، الرئيس التنفيذي لشركة Bede البحرين، قائلاً: «مهمتنا في Bede البحرين هي ابتكار حلول رقمية تُسهّل حياة عملائنا وتُعزز من تجربتهم. فقد أسهم إطلاق خدمة روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة خدمة العملاء، من خلال تحسين سرعة الاستجابة وسهولة التفاعل. كما تتيح هذه التقنية لـ Bede البحرين البقاء على تواصل دائم مع عملائها في أي وقت ومن أي مكان، وبطريقة طبيعية وسلسة».
وعلق عبد الله سالمين، الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين، قائلاً: «تفخر زين البحرين بدعم Bede البحرين من خلال حلولها المتقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز تجربة العملاء بأسلوب فعّال ومبتكر. ويجسد هذا التعاون التزام زين الراسخ بقيادة مسيرة التحوّل الرقمي في المملكة، عبر أبرز حلول التكنولوجيا لخلق تفاعلات أكثر ذكاءً وسهولة مع العملاء في مختلف القطاعات».
تشكل منصة تفاعل العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Bede البحرين علامة فارقة في رحلة التحول الرقمي في البحرين، حيث تجسد كيف يمكن للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، بدعم من زين البحرين أن يُعيد تعريف مفاهيم الراحة والكفاءة وسهولة الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء المملكة. تواصل Bede تطوير حلول مبتكرة تسهّل على الأفراد الوصول إلى التمويل بطريقة تتماشى مع متطلبات العصر الرقمي. ويتميّز التطبيق بعملية تسجيل مبسطة ومتطلبات قليلة، حيث يمكن للمستخدم التقدّم بطلب تمويل إسلامي في دقائق معدودة، ومن أي مكان وفي أي وقت طوال أيام الأسبوع. وبعد الموافقة، يتم تحويل مبلغ التمويل مباشرة إلى حساب العميل، مما يضمن له تجربة مريحة وسريعة وآمنة.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك