أظهرت بيانات حديثة صادرة عن وزارة الصناعة والتجارة، أن مركز فحص المعادن سجل خلال شهر يونيو 2025 نسبة رضا بلغت 93% عن جودة الخدمة، في مؤشر يعكس استمرار المحافظة على مستوى عالٍ من الكفاءة التشغيلية، مع انخفاض طفيف مقارنة بالشهر الذي سبقه مايو 2025، الذي سجل رضا بنسبة 98% في نفس المؤشر.
ووفقًا لتقرير تقييم خدمات مركز فحص المعادن الصادر عن إدارة الفحص والمقاييس بالوزارة، فقد بلغت نسبة الرضا التام عن سهولة الحصول على المعلومات في يونيو 97%، و100% عن سرعة تقديم الخدمة، إضافة إلى 100% عن وضوح الإجراءات. كما أظهر التقرير أن 3% من المستفيدين عبروا عن رضاهم بدرجة «راضٍ» من دون تسجيل أي حالة تقييم «غير راضٍ».
وتُعد هذه النتائج تحسنًا مقارنة بتقييم شهر مايو، الذي أظهر 98% نسبة الرضا التام في سهولة الحصول على المعلومات المطلوبة و98% عن سرعة تقديم الخدمة و100% عن وضوح الإجراءات، مع 2% تقييم «راضٍ» ما يشير إلى استقرار مستوى رضا العملاء مع بعض التحسن في المؤشرات الفرعية خلال يونيو.
ويُبرز التقرير الشهري الذي يُنشر بشكل دوري على الموقع الرسمي للوزارة مدى التزام المركز بقياس مستوى رضا المتعاملين وتعزيز تجربة المراجعين، لا سيما في الخدمات المتعلقة بفحص المعادن والمشغولات الثمينة، والتي تتطلب دقة عالية وسرعة في الإنجاز.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك