أكد صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء أن الإتقان والتميّز سماتٌ متأصلة في أبناء البحرين يواصلون معها بخطى ثابتة تحقيق الإنجازات مدفوعين بطموحٍ ليس له حد وشغفٍ متجدد بالعطاء حتى غدت إنجازاتهم شاهدًا على ما يتمتعون به من كفاءةٍ وتميّز في مختلف الميادين، معربًا سموه عن فخره واعتزازه بالكوادر الوطنية وما تقدمه من نماذج مشرفة تُجسّد روح التحدي وتعكس صورة الوطن المزدهر بأبنائه، الذين يواصلون مسيرة التنمية والبناء في ظل قيادة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البلاد المعظم.
جاء ذلك لدى تفضل سموه بقصر القضيبية أمس، بحضور سمو الشيخ محمد بن سلمان بن حمد آل خليفة، وعدد من الوزراء والمسؤولين، بتكريم مراكز الخدمة الحكومية الحاصلة على تصنيف الفئة الذهبية ومراكز الخدمة الحكومية عن بُعد الحاصلة على تصنيف الفئة البلاتينية ضمن برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية، حيث أشاد سموه بما شهدته النسخة الخامسة من جائزة تقييم مراكز الخدمة الحكومية من تطورٍ بما في ذلك استحداث الفئة البلاتينية لتكريم المراكز المتميزة في تقديم الخدمات الحكومية عن بُعد، في خطوة تعكس تطور معايير التقييم وتوسيع نطاق الجائزة لتشمل مختلف قنوات تقديم الخدمة، وتؤكد الحرص على مواكبة التحول الرقمي وتعزيز التنافسية.
وقد تفضل سموه بتكريم مراكز الخدمة الحكومية الحاصلة على تصنيف الفئة الذهبية «تقييم 5»، والبالغ عددها 27 مركزًا وهي:
- مركز خدمة العملاء التابع للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية.
- الجهات التابعة لوزارة الداخلية:
- شئون الجمارك - المنفذ البحري مركز خدمات التخليص الجمركي.
- شؤون الجنسية والجوازات والإقامة (فرع المحرق).
- شؤون الجنسية والجوازات والإقامة (فرع مدينة عيسى).
- شئون الجمارك - إدارة المنافذ البرية.
- الإدارة العامة للدفاع المدني (فرع المجمع الأمني المحرق).
- الإدارة العامة للمرور - مدرسة تعليم السياقة - رخص السواق.
- هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية - مركز بطاقة الهوية (مجمع السيف بمنطقة عراد).
- إدارة المعلومات الجنائية (فرع الجنوبية).
- الإدارة العامة للمرور (فرع المجمع الأمني المحرق).
- الإدارة العامة للمرور (المبنى الرئيسي).
- الإدارة العامة للمرور (مركز إدارة العمليات والمراقبة المرورية).
- الإدارة العامة للمرور (مركز مجمع الدانة).
- الإدارة العامة للمرور (مركز مجمع وادي السيل).
- الجهات التابعة لوزارة شؤون البلديات والزراعة:
- بلدية المنطقة الجنوبية - مركز خدمات المراجعين.
- بلدية الشمالية - منطقة عالي - مركز خدمة العملاء.
- مركز فحص المعادن التابع لوزارة الصناعة والتجارة.
- الجهات التابعة لوزارة المواصلات والاتصالات:
- مكتب بريد المحرق.
- مكتب بريد مدينة عيسى.
- مكتب بريد البديع.
- مكتب بريد مجمع البحرين.
- مكتب بريد مدينة حمد.
- مكتب بريد سترة.
- مكتب بريد الحد.
- مركز خدمة العملاء - إدارة شؤون أموال القاصرين التابع لوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف.
- مركز عبدالله بن يوسف فخرو الاجتماعي التابع لوزارة التنمية الاجتماعية.
- مركز خدمة العملاء التابع لجهاز المساحة والتسجيل العقاري.
كما تفضل سموه بتكريم مراكز تقديم الخدمة الحكومية عن بُعد الحاصلة على تصنيف الفئة البلاتينية ضمن برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية «تقييم 5»، وهي:
- وزارة الداخلية - شؤون الجمارك - مركز خدمة العملاء عن بُعد.
- مركز خدمة العملاء عن بُعد التابع لوزارة الإسكان والتخطيط العمراني.
وهنأ سموه الجهات الحاصلة على تصنيف الفئتين الذهبية والبلاتينية، مشيدًا بما بذلوه من جهودٍ مخلصة وما أظهروه من تفانٍ في أداء واجبهم أثمر بتحقيقهم هذا الإنجاز، لافتًا سموه إلى أن ما تحقق من إنجازاتٍ يجب أن يكون نقطة انطلاق لمستويات أعلى من التميز والإتقان بما يحقق التطلعات والأهداف المنشودة.
وأشاد سموه بما حققته الجهات الحكومية من تطورٍ ملحوظ في الأداء، والذي يعد دلالةً واضحة على الجهود المبذولة في تحسين الأداء والاستفادة من تجارب المراكز الأخرى، مشيداً سموه بشكل خاص بالوزارات التي حافظت على تميّزها عبر تكريمها في جميع نسخ البرنامج وتلك التي حسنت من أدائها عن الأعوام السابقة، بما يعكس التفاني في تقديم الخدمات، والحرص على تطوير مختلف مسارات العمل الحكومي.
وقال سموه إن التجارب المتميّزة التي قدمتها مراكز الخدمة الحكومية الحاصلة على تصنيف الفئتين الذهبية والبلاتينية هي مرجعٌ يحتذى به في تطوير جودة الخدمات الحكومية، لذا ندعو كافة المراكز للاطلاع والاستفادة من تجاربهم لتحقيق أعلى درجات الجودة في الأداء. كما أعرب سموه عن شكره وتقديره للجهود المميّزة التي بذلتها لجنة التقييم، لافتًا سموه إلى أن تعزيز ثقافة التميّز والإبداع في منظومة العمل الحكومي يتطلب مواصلة تطوير السياسات والمعايير والتشجيع على تبني الأفكار الإبداعية التي تسهم في تطوير مسارات العمل وتعزز من جودة وكفاءة الخدمات الحكومية، في إطار بيئة تنافسية تكرّس مبدأ الكفاءة والتحسين المستمر في القطاع العام.
وبحسب نتائج التقييم ومؤشرات الإنجاز فقد حقق 88% من مراكز الخدمة الحكومية معايير التمييز بالنسخة الخامسة من البرنامج، حيث بلغ عدد المراكز التي حققت 90% من معايير التميز 56 مركز خدمة حكومي من مجموع 64 مركزا في إنجازٍ يعكس فاعلية معايير التقييم ودورها في تعزيز التحسين المستمر، كما تم منذ انطلاق البرنامج إغلاق ودمج 58 مركزًا لم يحقق المعايير المطلوبة وذلك بعد التأكد من استمرارية تقديم الخدمات بالجودة والتميز والكفاءة المطلوبة للمواطنين والمقيمين والزوار من خلال المراكز الحكومية الأخرى، وذلك ضمن جهود تطوير شاملة تهدف إلى تعزيز الكفاءة، وتحقيق أفضل مستويات الأداء في تقديم الخدمات الحكومية. من جانبهم، أعرب الوزراء والمسؤولون عن مراكز الخدمة الحكومية التي تم تكريمها أمس عن شكرهم وتقديرهم لصاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء لتشريفهم بالتكريم، مؤكدين أن هذا التكريم وسام شرف ودافعٌ لبذل المزيد من الجهد وتقديم الأفضل خدمةً لمملكة البحرين.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك