قيادة بنك البحرين الإسلامي من خلال استراتيجية واضحة تنهض بالبنك في قطاع الصيرفة
دراسة مستمرة لأبرز متطلبات قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة للاستجابة لرغباتهم
مبادرة «نكتب بالعربية» حققت نجاحا غير مسبوق.. ومبادرات جديدة سيتم إعلانها خلال العام
يعتبر تعيين السيدة فاطمة العلوي رئيساً تنفيذيا لبنك البحرين الإسلامي كأول امرأة تتقلد منصب رئيس تنفيذي في قطاع الصيرفة الإسلامية إنجازًا جديدًا ومشرفا على مستوى قطاع الصيرفة في البحرين.
ويأتي هذا التعيين ليؤكد جدارتها في قيادة البنك خلال مرحلة مهمة من رحلة النمو والتحول.
ويتوج تعيين فاطمة العلوي جهودها الحثيثة كرئيس تنفيذي سابق للخدمات المصرفية للأفراد، حيث أدت دورا محوريا في تعزيز عمليات هذا القطاع ببنك البحرين الإسلامي، علاوة على قيادتها لمبادرات التحول الرقمي، وتمكنها من تطوير حلول مبتكرة، وتعزيز مشاركة الزبائن، وتوسيع نطاق الصيرفة الرقمية، حيث أسهم جميع ما سبق في ترسيخ مكانة البنك كمؤسسة مصرفية إسلامية تقدمية على صعيد المملكة.
وتمتلك السيدة فاطمة العلوي خبرة عملية كبيرة ساهمت في تحول قطاع الخدمات المصرفية الرقمية وقطاع الصيرفة الإسلامية بمملكة البحرين، حيث لعبت دورًا رئيسيًا في قيادة جميع جوانب الخدمات المصرفية الخاصة والخدمات المصرفية للأفراد كتطوير المنتجات والأعمال والتسويق والفروع، كما خاضت غمار التكنولوجيا المالية.
تحمل السيدة فاطمة العلوي درجة الماجستير في إدارة الأعمال التنفيذية، كما أنها حاصلة على شهادة البكالوريوس في الأعمال والإدارة من جامعة البحرين. وخلال زمالة هيوبرت همفري في الولايات المتحدة الأمريكية، حصلت على شهادة PMP من جامعة بوسطن ماساتشوستس، وأكملت أيضًا برنامجين للقيادة في جامعة كاليفورنيا لوس أنجلوس وكلية داردن للأعمال بجامعة فيرجينيا..
كما حصلت السيدة فاطمة العلوي على العديد من الجوائز والأوسمة، بما في ذلك الجائزة المرموقة لعام 2015 من قبل صاحبة السمو الملكي الأميرة سبيكة بنت إبراهيم آل خليفة قرينة ملك مملكة البحرين المعظم رئيسة المجلس الأعلى للمرأة.
«أخبار الخليج» حاورت الرئيس التنفيذي لبنك البحرين الإسلامي السيدة فاطمة العلوي للحديث حول بداياتها وتجاربها في القطاع المصرفي، واستراتيجية البنك للمرحلة القادمة.
1- كأول امرأة تتقلد منصب رئيس تنفيذي في قطاع الصيرفة الإسلامية على الصعيد المحلي، هل يشكل هذا المنصب مسؤولية مضاعفة لدى فاطمة العلوي؟
قالت الرئيس التنفيذي السيدة فاطمة العلوي إن تولي منصب الرئاسة التنفيذية لبنك البحرين الإسلامي كأول امرأة تتولى هذا المنصب ضاعف المسؤولية وخصوصاً أن البنك وثق بقدراتي الشخصية، مدركين أن فاطمة العلوي الشخص المناسب في المكان المناسب، كما أن قرار التعيين ما هو إلا خطوة نحو تنفيذ استراتيجيات تحولية تدفع البنك لدخول عصر جديد من النمو والابتكار، ومضاعفة الجهود بمساعدة فريق الإدارة التنفيذية لتسريع تحقيق الأهداف الموضوعة، ليؤكد البنك مكانته كمؤسسة مالية رائدة تدعم التقدم الاقتصادي الوطني.
وعلى الرغم من التساؤلات حول ما إن كان بالإمكان تولي امرأة لهذا المنصب، وهل تمتلك القدرات لقيادة مسؤولية البنك في ظل التحديات والمنافسة الكبيرة في القطاع المصرفي، أكدت العلوي أن التحدي الأكبر هو القدرة والثبات ومواجهة وتجاوز جميع التحديات والعقبات وقيادة البنك من خلال استراتيجية واضحة قادرة على النهوض بالبنك في ظل التغيرات المستمرة في القطاع المصرفي، إضافة إلى أهمية مواكبة التطور الرقمي، مع التأكيد على الالتزام بالعمل عن كثب مع فريق عمل البنك الاستثنائي، بهدف تعزيز مكانة بنك البحرين الإسلامي كمؤسسة رائدة تقود النمو المستدام.
وأكدت العلوي أن الطموحات لم ولن تتوقف، وأن المهمة لن تكون سهلة في ظل هذه التحديات، ولكن سيتم العمل بكل إيجابية مع الاصرار والإرادة على النجاح للوصول إلى الأهداف المنشودة، وأن المهمة لن تقتصر على نجاحنا في القطاع المصرفي فقط، وإنما ستشمل المستوى الشخصي والمجتمعي.
وأوضحت العلوي عدم وجود أي تحديات خاصة واجهتها في هذا القطاع، مؤكدة أنها استطاعت سابقاً التأقلم والعمل في بيئة عمل كانت تقتصر على الرجال، حيث إنه منذ البدايات كانت مشاركة المرأة البحرينية في القطاع المصرفي خجولة جداً مقارنة بالفترة الحالية، وبينت أنها عملت بكل ثقة وطاقة إيجابية للاستمرار والتطور الوظيفي، إضافة إلى أن هذه النجاحات كان وراءها سر، وهو أنها استمدت قوتها من وجودها بين أربعة من إخوتها، حيث تعلمت منهم الكثير في مواجهة التحديات، والعمل بشكل إيجابي في كافة المجالات.
وأكدت العلوي أن المرأة البحرينية اليوم تشكل دوراً مهماً في بنك البحرين الإسلامي، حيث قمنا بإطلاق مبادرة «على خطاها» بالتعاون مع جمعية المحللين الماليين المعتمدين في البحرين تزامنًا مع احتفال مملكة البحرين بيوم المرأة البحرينية الذي يصادف الأول من ديسمبر 2024 تحت شعار «المرأة شريك جدير في بناء الدولة».
وتهدف مبادرة «على خطاها» إلى بناء قدرات الكوادر النسائية العاملة في مملكة البحرين في مختلف المجالات وبالأخص مجال المصرفية الإسلامية، وذلك من خلال تعزيز الإرشاد والتوجيه للنساء البحرينيات عبر تخصيص 13 موجهة من بنك البحرين الإسلامي لتقديم الدعم والتوجيه المهني في مجموعة متنوعة من التخصصات والأقسام.
وأشارت العلوي إلى أن بنك البحرين الإسلامي يعتز بمساهمة المرأة البحرينية ودورها المميز في البنك، بما يعكس الرؤية السامية لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، ملك البلاد المعظم، والجهود المستمرة للحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، لتعزيز دورها كشريك أساسي في بناء الدولة، كما نوهت بجهود المجلس الأعلى للمرأة برئاسة صاحبة السمو الملكي الأميرة سبيكة بنت إبراهيم آل خليفة قرينة عاهل البلاد المعظم رئيسة المجلس الأعلى للمرأة، في دعم تقدّم المرأة وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص بما يعزز من مساهماتها النوعية من خلال مسيرة التنمية الوطنية.
2- ما هي خطوات بنك البحرين الإسلامي نحو رقمنة الخدمات للزبائن؟
بخصوص التحول الرقمي ورقمنة الخدمات، أكدت العلوي أن خطوات البنك في التحول الرقمي مستمرة ولن تتوقف، وأن توقفها يعني توقف الابتكار، وأن الخطوات القادمة للبنك في تطوير الخدمات الرقمية تتعلق بطريقة طرح المنتجات والخدمات للزبائن، وخصوصا أنه تم طرح عدد من المنتجات الجديدة خلال الفترة الماضية.
وأشارت العلوي إلى أن البنك يسعى بشكل متواصل إلى توفير خدمات رقمية تعكس التزام البنك المتواصل لتكون المعاملات المصرفية اليومية أكثر سرعة وسهولة وراحة للزبائن، مع أهمية مواصلة الجهود والمساعي لتوفير حلول مبتكرة تُسهّل عملية إجراء المعاملات المصرفية لتكون في متناول الجميع، مقابل أن البنك مستمر في طرح المنتجات والخدمات التي تهدف إلى إمكانية الوصول والمرونة لإجراء معاملاتهم في أي مكان وفي أي وقت، مع التأكيد أن البنك سيطلق عددا من الخدمات الجديدة قريباً لتغطية كافة طلبات فئات المجتمع.
الجدير بالذكر أن بنك البحرين الإسلامي حصد مؤخراً جائزة «أفضل بنك رقمي في البحرين»، وذلك خلال حفل توزيع جوائز مجلة الأعمال الدولية (IBMAG) لعام 2024، كما حصد البنك جائزة «البنك الإسلامي الأكثر ابتكارًا في الخدمات المصرفية الرقمية للشركات والمؤسسات-البحرين» في مؤتمر جوائز World Business Outlook للأعمال التجارية 2024.. ناهيكم عن حصوله على جائزة أفضل منتج ادخار إسلامي عن منتج تجوري من جوائز التمويل الإسلامي العالمية لعام 2024، وجائزة أكثر المنتجات المصرفية الإسلامية ابتكاراً عن منتج رواد المستقبل من جوائز انترناشيونال فايننس 2024، وجائزة أفضل بطاقة ائتمانية إسلامية في البحرين عن بطاقة فيزا سغنتشر من جوائز الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2024.
3-شهدنا عدة مبادرات في قطاع الصيرفة نحو دعم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، كيف هي علاقة بنك البحرين الإسلامي مع تلك المؤسسات؟
أكدت العلوي أن قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة من أهم القطاعات الموجودة في البحرين، ولذلك قام البنك بدراسة جديدة حتى يتم الاستجابة لطلبات ورغبات المؤسسات.
وبينت أن التعاون مع المؤسسات يؤكد التزامنا طويل الأمد بالابتكار وتمكين الزبائن، حيث يقوم البنك بمنح قطاع الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة فرصًا جديدة لتعزيز مرونتها، والنمو بثقة، والمساهمة في عملية التنمية الاقتصادية الوطنية، وذلك عن طريق طرح نموذج تمويلي مرتبط بالإيرادات، وقائم على مصادر الدخل التجارية.
وأكدت العلوي أن بنك البحرين الإسلامي يسعى إلى توفير عدة مبادرات تهدف تعزيز التعاون مع قطاع الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وأن يكون البنك شريكا موثوقا به لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الناشئة في مملكة البحرين، من خلال تطوير خدمات مالية متقدمة تتوافق مع احتياجات الزبائن.
وأعلن بنك البحرين الإسلامي مؤخراً توقيع مذكرة تعاون مع شركة «ترابط»، لتطوير حلول تمنح قطاع الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحصول على التمويل وفقًا للعوائد اليومية المُحصلة من أجهزة نقاط البيع.. حيث سيكون هذا التعاون بين الطرفين معتمداً على تقديم منتج ذي إطار تمويلي فريد من نوعه، يتم من خلاله خصم الأقساط من إيرادات عمليات نقاط البيع، الأمر الذي يُسهم في تخفيف الأعباء المالية على الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، بالإضافة إلى دعم إدارة التدفقات النقدية، ومن خلال عملية تقديم طلب وموافقة رقمية مبسطة، ستتمكن الشركات من تأمين رأس المال التشغيلي اللازم بكل سهولة من دون الحاجة إلى الخضوع للإجراءات التقليدية.
4- المبادرات المجتمعية كمبادرة «نكتب بالعربية» حققت انتشارا ونجاحا واسعا في البحرين، هل ينوي البنك الاستمرار في هذه المبادرة وتطويرها في المستقبل؟
بخصوص مبادرة نكتب بالعربية، أكدت العلوي أن المبادرة مستمرة وستكون على مستوى أكبر بسبب أن التوقعات أصبحت أكبر، وخصوصا أن البنك تلقى ردود فعل ايجابية وداعمة سواء من الطلبة أو أولياء الامور أو الجهات الحكومية او الإعلام، كما نتطلع إلى توسعة نطاق الجمهور المستهدف والاستمرار بالتعاون مع مزيد من الجهات الرائدة والشخصيات الأدبية والثقافية البارزة في المملكة، وأضافت: هناك مبادرات جديدة ورائدة على مستوى القطاع المصرفي سيتم الإعلان عنها قريباً.
وبخصوص اهتمام البنك باللغة العربية، بينت العلوي أن المبادرة تتوافق مع توجهات البنك الرامية إلى الإسهام في دفع عجلة التنمية المجتمعية، والتزامه الراسخ بالاستثمار في المواهب والكفاءات المحلية الواعدة من الجيل الناشئ، وأن البنك يستهدف الاستثمار في المواهب الشابة وإبداعاتها الواعدة، وإبراز الأصالة الأدبية والثقافية للغة الضاد، وتسخيرها في وضع تصور مستقبلي ومبتكر لمشهد التكنولوجيا في البحرين.
وأكدت أن بنك البحرين الإسلامي يسعى، من خلال هذه المبادرات، إلى دعم الشباب وتعزيز انتمائهم الثقافي واللغوي، مشيرة إلى أن المبادرة بدأت تؤتي ثمارها، مما يشجع على توسيع هذه الأنشطة في المستقبل.
5- ختاماً، هل تعتبر فاطمة العلوي منصب الرئيس التنفيذي تتويجاً لجهودها في هذا القطاع، أو إن الطموح أكبر من ذلك؟
صراحةً، الطموح لم ولن يتوقف أبداً، وهذا مبدأ وركيزة أساسية في عملي في جميع المراحل التي عملت فيها بالقطاع المصرفي، إضافة إلى أنني توقعت أن أحظى بتولي هذا المنصب حيث إن جميع من عملت معهم على مدار السنوات الماضية كانوا يؤكدون لي أنني سأحظى بشرف هذا المنصب، ولكن كنت أواجه التحديات باجتهاد وتركيز في أي تجربة ومرحلة في هذا القطاع من دون التفكير بأمور هامشية قد تنعكس سلباً على وجودي في القطاع المصرفي.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك