في إطار جهوده المستمرة لتعزيز تجربة الزبائن المصرفية، أعلن بنك السلام إطلاق النسخة المطوّرة من برنامج نقاط الولاء، الذي يركّز على مكافآت بطاقات الائتمان وبطاقات الدفع المسبق المتعددة العملات بالإضافة إلى مكافأة المعاملات المصرفية الأخرى.
ويُعد البرنامج المُحدّث بمثابة تعزيز وتطوير لبرنامج الولاء الشامل الخاص بالبنك، والذي يُكافئ الزبائن على استخدام مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية وليس فقط على الإنفاق بالبطاقات. ويتميّز البرنامج الجديد بهيكل احتساب نقاط مبسّط وأكثر مكافأة على استخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الدفع المسبق، بما يجعل تجربة كسب النقاط أسهل وأكثر جدوى. كما أن برنامج الاسترداد النقدي المصاحب لهذا التحديث يُكافئ الزبون بشكل أكبر كلما قام بتجميع عدد أكبر من النقاط. ويأتي هذا ضمن توجه البنك لطرح برنامج ولاء فريد من نوعه في السوق، إذ يمنح الزبائن نقاطًا مقابل استخدامهم لطيف واسع من الخدمات المصرفية، مما يُرسّخ مكانة البنك كبنك يُكافئ زبائنه على تفاعلهم الكامل مع منظومته المصرفية.
وبهذه المناسبة، صرّح محمد بوحجي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بنك السلام، قائلًا: «نحرص في بنك السلام دائماً على تقديم قيمة حقيقية تُثري حياة زبائننا وتلبي تطلعاتهم اليومية. ومن خلال تطوير برنامج الولاء، فإننا نُؤكد على التزامنا بتوفير مزايا ملموسة تُكافئ الزبائن على استخدامهم اليومي للخدمات المصرفية، وتمنحهم تجربة تليق بثقتهم بنا. إننا نعمل وفق منهجية مرنة تستجيب باستمرار للمتغيرات في سلوك الزبائن وتفضيلاتهم، وذلك من خلال تصميم عروض ومكافآت تتماشى مع أنماط الإنفاق المختلفة، سواء في التسوق، السفر، أو إدارة الحياة المالية اليومية. هذه المبادرة ليست إلا بداية لمجموعة من التحسينات المخطط لها ضمن خطة وضعناها للارتقاء بالتجربة المصرفية للزبائن، انطلاقًا من إيماننا الراسخ بأن نجاحنا يبدأ من فهمنا العميق لاحتياجاتهم المتجددة، وتقديم حلول مصرفية ترتقي بتجربتهم إلى مستويات جديدة من التميز».
ويأتي تطوير البرنامج في إطار سعي البنك إلى تعزيز التجربة المصرفية للزبائن، من خلال تقديم مزايا مبتكرة تتماشى مع أسلوب حياتهم وتواكب تطلعاتهم المتغيّرة. ويؤكد هذا التحديث التزام بنك السلام بتقديم حلول ترتكز على الجودة والتطوير المستمر، بما يرسّخ ثقافة التقدير والولاء ويعزز من العلاقة طويلة الأمد مع الزبائن.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك