حصلت شركة إنفيتا المحدودة الشركة الرائدة في تقديم حلول خدمة العملاء على تقدير مرموق لـ«أفضل تجربة عملاء في مركز الاتصال» و«أفضل تحول رقمي» في مؤتمر الشرق الأوسط لتجربة العملاء لعام 2023. وتعتبر هذه الجوائز بمثابة شهادة على التزام إنفيتا البحرين الثابت في تقديم خدمة عملاءٍ استثنائيةٍ، ودفع التحول الرقمي المبتكر.
تحتل جوائز مؤتمر الشرق الأوسط لتجربة العملاء مكانةً مرموقةً في عالم الأعمال، وتكرم المؤسسات التي تظهر تميزًا في تجربة العملاء ومبادرات التحول الرقمي، وفي ظل المنافسة الشديدة من اللاعبين الرئيسيين في الصناعة تبرز الإنجازات الملحوظة لإنفيتا البحرين مكانتها الرائدة في مجال خدمة العملاء.
وتؤكد جائزة «أفضل تجربة عملاء في مركز الاتصال» السعي الدؤوب لشركة إنفيتا البحرين في تقديم خدمةٍ متميزةٍ للعملاء، من خلال عمليات مركز الاتصال الخاص بها، وذلك عبر اعتماد تقنياتٍ رائدةٍ في الصناعة، وتحليلاتٍ متقدمةٍ، واتباع نهجٍ يركز على العميل، وتمكنت إنفيتا من تجاوز توقعات العملاء باستمرار، وضمان استجابةٍ سريعةٍ وفعالةٍ لاستفساراتهم ومخاوفهم.
تأتي جائزة «أفضل تحول رقمي» بمثابة تأكيدٍ للتفاني الخاص الذي تلتزمه شركة إنفيتا في مجال التحول الرقمي. ويتجلى ذلك بتوظيف تقنياتٍ حديثةٍ وعقليةٍ تفكيريةٍ مطلعةٍ، أسهمت في نجاح إنفيتا في ثورة عملياتها، معززةً الرحلة وتجربة العملاء بشكل عام، ونجحت إنفيتا في تحويل قدرات خدمة العملاء بنجاح لتلبية متطلبات هذا العصر الرقمي، من خلال دمج القنوات الرقمية بسلاسة، وتبسيط العمليات، واعتماد التشغيل التلقائي.
وقال راهول بهالا الرئيس التنفيذي لإنفيتا: «نتشرف بتلقي هذه الجوائز المرموقة لأفضل تجربة عملاء في مركز الاتصال وأفضل تحول رقمي، حيث تعد هذه الجوائز شهادةً على العمل الشاق لفريقنا، وروح الابتكار، والتزامنا الثابت تجاه عملائنا. نحن نسعى لتقديم تجارب استثنائية، واستغلال التكنولوجيا لتحسين خدماتنا بشكل مستمر، وتجاوز توقعات العملاء».
حققت إنفيتا البحرين نتائج ملحوظةً من خلال نهجها المركز على العميل، وجهودها في التحول الرقمي، بما في ذلك زيادة رضا العملاء، وتقليل أوقات الاستجابة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين الأداء العام للأعمال، ونجحت إنفيتا البحرين في رفع خدمة العملاء إلى مستويات جديدة من خلال استغلال البيانات والتحليلات والقدرات المتعددة القنوات.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك