العدد : ١٤٤٨٩ - الخميس ٢٣ نوفمبر ٢٠١٧ م، الموافق ٠٥ ربيع الأول ١٤٣٩هـ

العدد : ١٤٤٨٩ - الخميس ٢٣ نوفمبر ٢٠١٧ م، الموافق ٠٥ ربيع الأول ١٤٣٩هـ

أخبار البحرين

من بينها طلبات سُلِّمت شهادات استحقاقها «الإسكان»: تسلم 265 رسالة في الربع الثاني من 2017 عبر «تحت أمرك»

الثلاثاء ١٨ يوليو ٢٠١٧ - 01:00

أعلنت وزارة الإسكان تلقيها 265 رسالة عبر خدمة صندوق «تحت أمرك» خلال الربع الثاني من العام الجاري، وذكرت أنه تم إنجاز ما يقرب من 140 معاملة بشكلٍ كامل والتواصل مع المراجعين واطلاعهم بالمستجدات، فضلا عن أنه من بينها تم تسليم أكثر من 15 حالة قُدمت عبر الصندوق شهادات استحقاق الوحدات السكنية، فيما يجري حاليًا متابعة 133 حالة.

وتابعت وزارة الإسكان أن أبريل شهد استلام أكبر عدد من الرسائل بإجمالي وصل إلى 120 رسالة من بينها 62 حالة تم التواصل مع أصحابها والانتهاء من إجراءاتها، فيما تم تسليم 8 من أصحاب الطلبات شهادات استحقاق الوحدات السكنية، و50 حالة لاتزال قيد الإجراء، مشيرةً إلى أنها تلقت في مايو 105 رسالات، حيث تم التواصل والانتهاء من إجراءات 36 حالة منها، وتسليم 6 حالات شهادات استحقاق الوحدات السكنية وحوالي 63 حالة لا تزال قيد الإجراء، مضيفةً أنه في يونيو تلقى الصندوق 40 رسالة تم التواصل والانتهاء من الإجراءات لحوالي 18 حالة فيما تم تسليم حالتيْن من بينها شهادات استحقاق الوحدات السكنية و20 حالة قيد الإجراء.

وقالت الوزارة: «خدمة صندوق تحت أمرك يشهد تفاعلاً كبيرًا من المواطنين، وهذا ما يؤكد أن الوزارة تمكنت من تحقيق أهدافها الرامية إلى خدمة المواطنين بتحقيق رضاهم وإشراكهم في عملية التطوير والتحديث عبر تلقي اقتراحاتهم وملاحظاتهم عن طريق هذه الخدمة، لتقديم أفضل الخدمات وتحقيق أعلى سرعة استجابة للملاحظات».

وبيّنت أن تنويع قنوات التواصل مع المواطنين تأتي تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة بشأن ضرورة التواصل مع المواطنين ومتابعة طلباتهم وشكواهم بشكل مباشر، مشيرةً إلى أنه في إطار سياسة نشر ثقافة التميز التي بدأتها الوزارة مع تطبيق خطتها الإسكانية، فقد اهتمت بالعمل على تسهيل وصول ملاحظات واقتراحات المواطنين إلى الإدارة العليا والإدارات المختصة.

وفي هذا الصدد، أشارت الإسكان إلى أنَّ بعض الحالات التي تتسلمها من الصندوق تُحال إلى لجنة الإسكان وهي الحالات الإنسانية التي تكون الأولوية القصوى لها، لتقوم الوزارة برصدها وتوثيقها بالزيارات الاستطلاعية للاطلاع على أوضاع المواطنين والتَّأكد من استيفائهم لكل الشُّروط وإعداد دراساتها للطلب المقدم واستحقاقه الإسكاني، فضلاً عن استدعائها للمواطن ولقائها مباشرةً به والاستماع لوضعه والتباحث في موضوعه من قسم الدراسات والبحوث الاجتماعية قبل إحالتها إلى اللجنة.

يُذكر أن وزارة الإسكان دشنت خدمة التواصل مع المواطنين الراغبين في التقدم بالملاحظات والمقترحات حول الخدمات والمشاريع الإسكانية بعنوان «تحت أمرك» في عام 2015، في إطار سعيها لتنويع خيارات التواصل مع المواطنين، حيث تشرف عليها الإدارة العليا بالوزارة مباشرة، وتحديدًا مكتب وزير الإسكان، وقد وضعت الوزارة آلية عمل لهذه الخدمة، بما يضمن وصول الشكوى من المواطن إلى الإدارة العليا مباشرة لاتخاذ القرارات المناسبة بشأنها. 

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news